Why half of product managers are in trouble | Nikhyl Singhal (Meta, Google)

• Vai trò Quản lý Sản phẩm (PM) đang trải qua một "cuộc phục hưng" đáng kể, chuyển từ người luân chuyển thông tin sang người xây dựng trực tiếp, được thúc đẩy bởi sự trỗi dậy của AI.
• Mặc dù sự thay đổi này tạo ra nhiều cơ hội và mức lương cao hơn cho các nhà xây dựng giỏi tập trung vào "khả năng phán đoán," nhưng nó cũng dẫn đến sự kiệt sức và căng thẳng lớn do yêu cầu phải liên tục cập nhật và thích nghi.
• Tương lai của ngành đòi hỏi PM phải tăng tốc độ, sử dụng AI để tự động hóa các nhiệm vụ cơ học và rèn luyện "khả năng phán đoán" nhạy bén để điều hướng một môi trường mà sản phẩm sẽ thay đổi nhanh hơn gấp 10-100 lần.

• Chuyển đổi sang vai trò "người xây dựng": Vai trò PM đang dịch chuyển mạnh mẽ từ việc quản lý và luân chuyển thông tin sang chủ động xây dựng và tạo ra tác động trực tiếp.
• Ưu tiên khả năng phán đoán (judgment): Khi AI tự động hóa các công việc cơ học, khả năng đánh giá, ra quyết định chiến lược và xác định hướng đi đúng đắn cho sản phẩm trở thành kỹ năng quan trọng nhất.
• Tận dụng AI để tăng năng suất: PM cần tích cực sử dụng AI, các agent và công cụ tự động hóa để loại bỏ các phần việc lỗi thời, giải phóng thời gian cho các nhiệm vụ mang tính chiến lược và sáng tạo.
• Liên tục cập nhật kiến thức: Ngành sản phẩm đang thay đổi chóng mặt; những gì bạn biết hôm nay có thể lỗi thời trong vài tháng. Việc học hỏi và thích nghi liên tục với các công nghệ mới (ví dụ: AI, Claude Code) là bắt buộc.
• Chuẩn bị cho tốc độ thay đổi sản phẩm vượt trội: Chi phí thử nghiệm và thay đổi sản phẩm sẽ giảm đáng kể, dẫn đến việc sản phẩm sẽ trải qua số lượng thay đổi gấp 10-100 lần so với trước đây.
• Tìm kiếm cơ hội tạo tác động trực tiếp: Sự thay đổi này mang lại cơ hội lớn cho những người có kỹ năng xây dựng để tạo ra tác động lớn hơn, thậm chí vươn lên các vị trí C-level hoặc trở thành nhà sáng lập.
• Đối phó với căng thẳng và kiệt sức: Ngành đang ở mức độ căng thẳng và kiệt sức cao nhất từ trước đến nay; nhận thức và tìm cách quản lý áp lực từ việc phải liên tục đổi mới là rất quan trọng.
• Hiểu các tính năng doanh nghiệp (đối với B2B): Đối với PM làm việc trong B2B SaaS, việc tích hợp các tính năng như Single Sign-On, SCIM, RBAC và audit logs là điều kiện tiên quyết để sản phẩm "sẵn sàng cho doanh nghiệp".

• Quản lý Sản phẩm (PM) — Product Manager
• Lãnh đạo sản phẩm — Product Leader
• Lộ trình sự nghiệp — Career Path
• Chief Product Officer (CPO) — Chief Product Officer
• Trí tuệ Nhân tạo (AI) — Artificial Intelligence (AI)
• Năng suất — Productivity
• Khả năng phán đoán (Judgment) — Judgment
• Sẵn sàng cho doanh nghiệp — Enterprise-ready
• Giao diện lập trình ứng dụng (API) — Application Programming Interface (API)
• Công ty khởi nghiệp (Startup) — Startup

Mở đầu: Vai trò Quản lý Sản phẩm đang thay đổi

Những kỹ năng từng được đánh giá cao ở các Quản lý Sản phẩm đang thay đổi đáng kể.

Nó sẽ là một mớ hỗn độn. Ngành của chúng ta đang rất căng thẳng. Không có gì là bất biến. Mọi người đều ở trong trạng thái cảnh giác. Nếu bạn nói chuyện với các lãnh đạo sản phẩm ba năm trước, công việc của họ chủ yếu là luân chuyển thông tin. Kẻ luân chuyển thông tin về cơ bản sẽ trở thành một "khủng long".

Tôi vừa thực hiện báo cáo về thị trường việc làm này. Thật thú vị, chúng ta có nhiều vị trí Quản lý Sản phẩm trống nhất trên toàn cầu trong hơn ba năm qua.

Đây là một cuộc phục hưng hoàn toàn cho ngành sản phẩm, nhưng nó đi kèm với rất nhiều điều kiện ràng buộc. Trong 12 đến 24 tháng tới, chúng ta sẽ chứng kiến việc sa thải nhân sự ồ ạt và sau đó là tuyển dụng lại rầm rộ. Bạn có thể thấy một công ty sa thải 30.000 người và tuyển dụng 8.000 người, nhưng 8.000 người đó sẽ đều là những người AI-first. Những nhà xây dựng sẽ có một khoảng thời gian tuyệt vời nhất trong đời, nhưng nếu bạn không thích xây dựng mọi thứ, bạn sẽ gặp rắc rối lớn.

Mọi người nên làm gì để phát triển trong tương lai đang hình thành này?

Bạn phải tìm cách tăng tốc độ. Bạn phải tìm thấy nguồn năng lượng dự trữ đó. Hai năm tới đòi hỏi rất nhiều nhiệt huyết.

Hôm nay, khách mời của tôi là Nikuel Singal. Nikuel, theo ý kiến của tôi, hiện là nguồn tư vấn lộ trình sự nghiệp tốt nhất cho các Quản lý Sản phẩm và cho những người làm trong ngành công nghệ nói chung. Ông là một giám đốc điều hành lâu năm tại Meta và Google, đồng thời là Chief Product Officer tại Credit Karma. Ông cũng là nhà sáng lập bốn lần, và ông điều hành cộng đồng tốt nhất dành cho các trưởng bộ phận sản phẩm và Chief Product Officer có tên là Skip community. Ông cũng có một cộng đồng lớn hơn dành cho các chuyên gia công nghệ tên là Skip Coach. Thông qua các cộng đồng này, 30 năm kinh nghiệm xây dựng sản phẩm tiêu dùng ở quy mô lớn, và cả podcast mà tôi gần đây đã hợp tác, ông ấy không ngừng thu thập, gặp gỡ và trò chuyện với các lãnh đạo sản phẩm hàng đầu trên khắp thế giới về những gì đang xảy ra và thay đổi trong cuộc sống của các Quản lý Sản phẩm và người lao động công nghệ nói chung. Và câu trả lời là "rất nhiều". Đây là một tập mà mọi người làm sản phẩm đều cần lắng nghe. Bạn sẽ không tìm thấy cái nhìn tổng quan thực tế và mang tính hành động nào hơn về những gì đang diễn ra, nơi lộ trình sự nghiệp của bạn đang hướng tới và cả những gì bạn nên làm ngay bây giờ. Nghiêm túc mà nói, đừng bỏ lỡ cuộc trò chuyện này. Trước khi chúng ta bắt đầu, đừng quên truy cập lennisproduct.com để nhận được những ưu đãi tuyệt vời dành riêng cho những người đăng ký bản tin của Lenny. Với tất cả những điều đó, tôi xin giới thiệu Nikuel Singal. Nikuel, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã có mặt ở đây và chào mừng bạn trở lại podcast.

Vâng, cảm ơn Lenny. Tôi đánh giá cao phiên bản hai. Và tất cả ghi chú của tôi đều là 'Lenny phiên bản hai'. Vì vậy, tôi khá hào hứng khi được trở lại chương trình. Bạn đã làm rất tốt kể từ lần cuối tôi ghé thăm và tôi đánh giá cao cơ hội được chia sẻ với bạn những suy nghĩ hiện tại của mình.

Vâng. Vậy là bạn thực sự là một trong những tập ra mắt, một trong 20-30 khách mời đầu tiên mà tôi có trên podcast. Điều này đã diễn ra khoảng hai hoặc ba năm trước. Và rất nhiều điều đã thay đổi trong thế giới quản lý sản phẩm kể từ đó. Chúng ta sẽ dành toàn bộ tập này để nói về những gì đang thay đổi trong vai trò và lộ trình sự nghiệp của một Quản lý Sản phẩm. Và điều tôi đặc biệt yêu thích khi nói chuyện với bạn và lắng nghe những hiểu biết sâu sắc của bạn là bạn không hề "nói giảm nói tránh" về những gì đang diễn ra. Bạn rất chân thật về "đây là những gì bạn cần biết về những gì đang diễn ra". Vì vậy, chúng ta sẽ nói về cả điều tốt và điều xấu, và rất nhiều lời khuyên dành riêng cho các Quản lý Sản phẩm. Để bắt đầu, hãy cho chúng tôi một cái nhìn tổng quan về những gì đang thay đổi đối với các Quản lý Sản phẩm, những điều tốt và sau đó có thể là những điều đáng sợ.

Vâng, tập này sẽ ngắn hơn nhiều nếu chúng ta chỉ nói về những điều không thay đổi.

Chà.

Tôi nghĩ điều đó nói lên rất nhiều điều.

Bức tranh lớn: Ngành sản phẩm trước và sau COVID

Có lẽ tôi sẽ bắt đầu từ đây. Tôi nghĩ rằng khi chúng ta trò chuyện lần đầu tiên, có lẽ là vào cuối kỷ nguyên COVID, tôi nghĩ rằng kỷ nguyên ZERP, như chúng ta gọi nó, lãi suất bằng không, kiểu như 'tiền miễn phí' từ các nhà đầu tư đang ở đỉnh điểm. Chúng ta đã nói về cách các IC (cá nhân đóng góp) giờ đây có nhu cầu cao hơn. Chúng ta đã nói về việc vòng sa thải đầu tiên đang diễn ra, và các công ty exgrowth sẽ gặp khó khăn.

Nhưng nếu bạn thực sự nói chuyện với các lãnh đạo sản phẩm ở trạng thái đó khoảng ba năm trước, họ không mấy vui vẻ. Ý tôi là, công việc hàng ngày của họ chủ yếu là chuyển giao thông tin từ người này sang người khác. Hãy để tôi sắp xếp cách nhóm của tôi trình bày thông tin cho sếp của tôi để người đó có thể trình bày lại cho sếp của sếp họ. Và nhìn chung, chức năng này đã trở nên cực kỳ tập trung vào trách nhiệm mà không có quyền hạn. Và đó là hình thức căng thẳng nhất tại nơi làm việc. Bây giờ chúng ta không nói về điều đó. Chúng ta nói về tất cả những căng thẳng mà chúng ta đang có ngày hôm nay. Chà, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ thay thế chức năng của chúng ta, vân vân, vân vân. Nhưng, sự thật là, nếu bạn nhìn lại, nếu bạn đã làm sản phẩm trong vài năm, đó là một khoảng thời gian khó khăn. Dù sao thì, mọi người vẫn được trả lương tốt. Các đợt sa thải chỉ mới bắt đầu. Ngành này rất lớn. Nó lớn nhất từ trước đến nay. Có nhiều Quản lý Sản phẩm, nhiều Chief Product Officer hơn bao giờ hết trong lịch sử.

Cơ hội và Thách thức mới cho Quản lý Sản phẩm

Điều đã thay đổi là mọi người lại vui vẻ trở lại, đặc biệt là những người làm sản phẩm, bởi vì họ có thể xây dựng. Họ không cần phải dựa vào quá nhiều người để tạo ra tác động. Có một sự kết nối trực tiếp hơn nhiều giữa ý tưởng của họ và khả năng thử nghiệm, cũng như kết nối trực giác sản phẩm của họ với khách hàng. Và vì vậy, theo nhiều cách, đây là một cuộc phục hưng hoàn toàn cho ngành sản phẩm.

Đối với nhiều nhà xây dựng giỏi nhất trong nhóm mà tôi liên kết, mức lương đang ở mức cao nhất mọi thời đại. Họ có nhiều lời đề nghị hơn bao giờ hết. Họ thấy công việc tiếp theo của mình có thể là một nhà sáng lập, có thể là một Giám đốc điều hành (CEO), có thể ở một chức năng khác ngoài sản phẩm, nhưng là ở cấp C-level. Họ cảm thấy có nhiều cơ hội hơn bao giờ hết. Vậy đó là những điều tốt. Thành thật mà nói, nó đi kèm với rất nhiều điều kiện ràng buộc.

Áp lực và Sự mệt mỏi trong ngành

Tôi nghĩ rằng nó bắt đầu bằng sự kiệt sức. Tôi chưa bao giờ thấy một ngành nào mệt mỏi hơn bây giờ. Ý tôi là, tôi nghĩ chúng ta đã mệt mỏi trong COVID nhưng vì những lý do khác. Bây giờ tôi nghĩ rằng không có gì là bất biến. Bạn biết đấy, một khi bạn đã tìm ra cách làm công việc của mình, trước đây bạn sẽ ổn trong một thập kỷ cho đến khi bạn trở thành quản lý, và sau đó bạn sẽ ổn cho đến khi bạn trở thành giám đốc điều hành cấp cao. Bây giờ, nếu bạn không cập nhật trong ba tháng tới, họ sẽ nói, "Ồ, bạn đang làm cái việc mà chúng ta đã ngừng làm ba tháng trước rồi. Chúng ta không làm điều đó nữa. Ồ, bạn biết đấy, Tài liệu Yêu cầu Sản phẩm (PRD) sao? Chà, bạn biết đấy, đó thậm chí không phải là một pro. Bạn biết đấy, mọi thứ đều cảm thấy như mọi người đang ở trong trạng thái cảnh giác."

Và tôi nghĩ rằng ngoài ra, bây giờ bạn đang nghe thấy hàng chục nghìn người đang bị sa thải bởi các nhà tuyển dụng lớn hơn, những người cũng đang tuyển dụng và trả lương gấp ba lần. Vì vậy, điều đó thật khó hiểu. Nhưng bạn biết đấy, tùy thuộc vào quan điểm của bạn, bạn có thể ở một phía hoặc phía kia. Và tôi nghĩ rằng đặc biệt là rất nhiều người ở giữa lộ trình sự nghiệp, những người ở độ tuổi 30, bạn biết đấy, cuộc sống chơi khăm bạn một cách tàn nhẫn khi bạn trải qua những năm sung sức nhất trong lộ trình sự nghiệp, những năm đỉnh cao của sự nghiệp, bởi vì cuối cùng bạn đã tìm ra mình đang làm gì. Nhưng đồng thời, bạn có thể đang ổn định cuộc sống. Bạn có thể có con. Cha mẹ bạn đang già đi và bạn lần đầu tiên cảm thấy những đau nhức trong cơ thể. Bạn phải nghĩ về chế độ ăn uống. Bạn không thể ăn bánh quy mỗi ngày. Bạn phải tập thể dục. Và vì vậy, giữa sức khỏe của bạn, gia đình và bạn bè mà bạn hiếm khi gặp, cha mẹ bạn đang lo lắng bởi vì bạn phải xây dựng một mối quan hệ khác với họ. Họ đang trở nên phụ thuộc. Những người thực sự phụ thuộc vào bạn là con cái của bạn, và sau đó, công việc của bạn, bạn biết đấy, sẽ chiếm bất kỳ thời gian nào bạn có, nhưng nó cũng thay đổi liên tục. Thế hệ đó theo lịch sử đã cực kỳ căng thẳng và bây giờ họ lại như 'này, hãy cập nhật đi, bạn biết gì về Claude Code mới nhất? Họ đã thay đổi nó sáng nay'. Thật chóng mặt. Vì vậy, tôi nghĩ có niềm vui nhưng cũng có sự mệt mỏi theo một cách mà tôi chưa từng thấy trước đây.

Nhà tài trợ: WorkOS - Giải pháp Sẵn sàng cho Doanh nghiệp

Tập này được tài trợ bởi nhà tài trợ chính của mùa giải, WorkOS. OpenAI, Anthropic, Cursor, Versell, Replet, Sierra, Clay và hàng trăm công ty thành công khác có điểm chung là gì? Tất cả đều được cung cấp năng lượng bởi WorkOS. Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm cho doanh nghiệp, bạn chắc hẳn đã cảm nhận được sự khó khăn khi tích hợp single sign-on, SCIM, RBAC, audit logs và các tính năng khác mà các công ty lớn yêu cầu. WorkOS biến những trở ngại đó thành các giao diện lập trình ứng dụng (API) tích hợp sẵn với một nền tảng dành cho nhà phát triển hiện đại được xây dựng dành riêng cho B2B SaaS. Hầu như mọi startup (công ty khởi nghiệp) mà tôi đầu tư, khi bắt đầu mở rộng thị trường, đều hợp tác với WorkOS. Và đó là vì họ là tốt nhất. Dù bạn là một startup (công ty khởi nghiệp) giai đoạn seed-stage đang cố gắng giành được khách hàng doanh nghiệp đầu tiên hay một unicorn đang mở rộng toàn cầu, WorkOS là con đường nhanh nhất để trở thành sẵn sàng cho doanh nghiệp và mở khóa tăng trưởng. Về cơ bản, nó là Stripe cho các tính năng doanh nghiệp. Hãy truy cập works.com để bắt đầu hoặc chỉ cần tham gia kênh Slack của họ, nơi có các kỹ sư thực thụ đang chờ trả lời câu hỏi của bạn. WorkOS cho phép bạn xây dựng nhanh hơn với các giao diện lập trình ứng dụng (API) thú vị, tài liệu toàn diện và trải nghiệm nhà phát triển mượt mà. Truy cập workos.com để làm cho ứng dụng của bạn sẵn sàng cho doanh nghiệp ngay hôm nay.

Ngành sản phẩm: Căng thẳng nhưng nhiều lựa chọn

Vậy là bạn thường xuyên trò chuyện với hàng trăm lãnh đạo sản phẩm, điều hành các cộng đồng dành cho Chief Product Officer và các lãnh đạo sản phẩm cấp cao. Tôi đoán, nhìn chung, bạn có cho rằng mọi người đang làm việc tốt hơn so với hai ba năm trước, hay chỉ là 'ôi trời, mọi người đang kiệt sức và gặp rắc rối lớn'?

Tôi nghĩ cách mọi người mô tả và cách tôi mô tả hơi khác một chút. Tôi thường thiên về việc khi mọi người làm việc tốt hơn, tôi nghĩ họ có nhiều lựa chọn hơn và về lâu dài sẽ hạnh phúc hơn từ góc độ đó. Tôi nghĩ những người ở đỉnh cao của sự nghiệp đang làm tốt hơn nhiều vì những lý do tôi đã đề cập. Họ đơn giản là quan tâm hơn đến công việc của mình. Tôi nghĩ họ căng thẳng hơn, nhưng tôi nghĩ họ căng thẳng vì họ ước mình có nhiều thời gian hơn để 'cho mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) ăn' vào ban đêm, đó là một dạng căng thẳng khác so với căng thẳng mà họ đã trải qua trong quá khứ, đó là tôi không biết liệu quan điểm hay nhóm của tôi có vượt qua được sự trì trệ trong việc ra quyết định đang tồn tại ở đây hay không.

Vì vậy, tôi nghĩ rằng mọi người đang làm tốt hơn. Tuy nhiên, tôi nghĩ ngành của chúng ta đang rất căng thẳng. Tôi nghĩ rằng, trung bình, mọi người, ngay cả khi họ đang làm tốt, họ vẫn cảm thấy căng thẳng hơn vì họ lo lắng rằng họ không theo kịp hoặc họ lo lắng rằng ngành này sẽ thay đổi và về cơ bản họ sẽ bị 'bỏ lại phía sau'. Và điều đó liên quan nhiều đến việc, bạn biết đấy, mọi người nói chung không quá kiêu ngạo và họ không phải lúc nào cũng tin rằng mọi thứ sẽ tự giải quyết. Và có rất nhiều bằng chứng cho thấy mọi thứ đang thay đổi. Và vì vậy, sự thay đổi rất khó khăn đối với con người. Và vì vậy, tôi nghĩ rằng có sự kết hợp của cả hai, nhưng tôi nghĩ những người giỏi nhất có xu hướng cảm thấy tuyệt vời vào lúc này.

Tương lai của Quản lý Sản phẩm

Chúng ta sẽ nói về những người đang làm tốt nhất, họ đang làm gì khác biệt, nhưng trước khi đến đó, hãy nghĩ về tương lai nơi mọi thứ đang hướng tới. Bạn đã nói về một loạt những điều đã thay đổi và thế giới quản lý sản phẩm khác biệt như thế nào. Bạn nghĩ điều gì sẽ thay đổi thêm trong vài năm tới để mọi người có thể hình dung về hướng đi của mọi thứ? Vâng, tôi đã có một buổi gặp mặt vào thứ Năm tuần trước và đó là một buổi gặp mặt vui vẻ.

AI và Thay đổi trong Phát triển Sản phẩm

Tôi có một nhóm khoảng 125 trưởng bộ phận sản phẩm và chúng tôi thường họp mặt mỗi tháng một lần tại San Francisco. Trong buổi gặp gỡ này, chúng tôi đã áp dụng một cách tiếp cận mà nhiều người đang xây dựng mọi thứ cho công ty riêng của họ hoặc tự mình để tăng năng suất. Vì vậy, chúng tôi nói: "Này, tại sao chúng ta không làm một buổi trình diễn và giới thiệu (show and tell)? Tại sao chúng ta không để các bạn, những trưởng bộ phận sản phẩm, trình bày những điều thú vị, đáng để giải thích?". Chúng tôi đã có một startup lên trình bày những gì họ đang làm, sau đó là một số công ty cỡ trung và một số công ty giai đoạn cuối. Và bạn biết không, có một vài điều thực sự rõ ràng. Một là, có quá nhiều niềm vui trong khán phòng. Mọi người đều nói: "Ồ, tôi đã xây dựng thứ này và để tôi cho bạn xem," và mọi người đều cầm laptop của mình, họ thi nhau khoe khoang và nói: "Trợ lý trưởng phòng của bạn làm cái đó, trợ lý trưởng phòng của tôi làm cái này." Điều đó củng cố quan điểm của tôi rằng mọi người đang rất vui khi được tự tay làm việc.

Nhưng điều thứ hai là cách họ nói về việc ra quyết định sản phẩm, cách họ nói về việc xác định ưu tiên, cách họ nói về cách thông tin di chuyển trong công ty trông giống như một loài động vật hoàn toàn xa lạ so với bất cứ điều gì tôi từng trải nghiệm khi tôi làm việc cách đây vài năm. Và tôi đã lên sân khấu và nói: "Bạn biết không, nếu bạn nghĩ về cách chúng ta làm việc hiện tại và cách các bạn đang nói về việc sử dụng các agent trong doanh nghiệp của mình, cách bạn đang sử dụng các ứng dụng chief of staff để tăng năng suất, cách tất cả các bạn về cơ bản đang dành toàn bộ thời gian chỉ để tập trung vào judgment và bạn dành toàn bộ thời gian của mình để loại bỏ bất cứ thứ gì có thể lỗi thời và viết phần mềm xung quanh nó. Không một điều nào trong số đó thậm chí tồn tại trong ngôn ngữ, trong cách nói chuyện thông thường cách đây 12 tháng." Vậy thì 12 tháng nữa nó sẽ trông như thế nào? Và mọi người đều dừng lại một chút và họ nói: "Vâng, việc dự đoán cuộc trò chuyện này sẽ trông như thế nào cách đây 12 tháng là điều không thể." Rất khó để hiểu mọi thứ đang diễn ra ở đâu.

Nhưng tôi sẽ nói, tôi nghĩ có lẽ tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn về việc mọi thứ sẽ đi đến đâu trong vài năm tới dựa trên cách tôi nghĩ các công ty sẽ thay đổi và cách con người sẽ thay đổi. Vì vậy, về phía các công ty, tôi nghĩ rằng, và có lẽ tôi sẽ tập trung hơn vào sản phẩm trong giây lát, các product leader sẽ ngày càng được trả lương và được yêu cầu thúc đẩy judgment và sau đó trở thành mũi nhọn trong việc cố gắng làm cho mọi thứ khác lỗi thời thông qua phần mềm, thông qua AI, thông qua các agent. Và đây là một phần lý do tại sao có rất nhiều sự hào hứng, bởi vì thành thật mà nói với bạn, bạn là một PM và tôi cũng là một PM, hầu hết những việc bạn không thích làm là những thứ mà AI thực sự đang giải quyết một cách nghiêm túc.

Và vì vậy, tôi nghĩ điều đó cực kỳ thú vị. Tôi nghĩ rằng có rất nhiều thay đổi sẽ xảy ra. Một số công ty đang làm điều đó ngay bây giờ. Một số công ty sẽ làm điều đó, nhưng trong vòng hai năm, tôi nghĩ hầu hết các công ty này sẽ loại bỏ tất cả các phần cơ học trong việc xây dựng sản phẩm. Tôi nghĩ rằng sẽ có số lượng thay đổi gấp 10 đến 100 lần được đưa ra cho sản phẩm so với trước đây, bởi vì giờ đây chi phí thử nghiệm một thứ gì đó, chi phí thay đổi sẽ thấp hơn rất nhiều. Và vì vậy, khi mọi thứ thay đổi nhanh chóng như vậy, yếu tố judgment trở nên gần như tối quan trọng.

Định nghĩa "Khả năng phán đoán" (Judgment)

>> Để đảm bảo chúng ta hiểu rõ, khi bạn nói judgment, mọi người nên nghĩ đến điều gì khi bạn nói về judgment?

>> Tôi nghĩ đó là việc đánh giá xem điều chúng ta đang thay đổi là tốt hay xấu. Tôi nghĩ đó cũng là việc đánh giá xem liệu chúng ta có nên thay đổi sản phẩm theo cách này hay cách khác. Bạn không thể xây dựng hàng trăm phiên bản tùy chỉnh của cùng một sản phẩm. Nó không tốt, nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn, nó ảnh hưởng đến khả năng bảo trì, v.v. Vì vậy, khi khách hàng yêu cầu điều gì đó, khi bạn cố gắng suy nghĩ cách xây dựng một thứ gì đó bền vững, khác biệt, đó chính là judgment và đánh giá xem liệu nó có đáp ứng thành công các tiêu chí đó không, liệu nó có đáng để xây dựng và phát hành không. Nó gần giống như kỹ năng hệ thống đã tồn tại từ khi internet ra đời. Nó không phải về tính năng, mà là về hệ thống chúng ta đang xây dựng, nền tảng, nếu bạn muốn, đang kích hoạt khả năng, đúng không? Vì vậy, đó là judgment về việc có rất nhiều thay đổi đang đến. Chúng sẽ xảy ra thường xuyên hơn.

Tương lai của Chất lượng Phần mềm

Nhân tiện, vì tất cả những thay đổi này, tôi nghĩ rằng trong hai năm nữa, sẽ không còn phần mềm kém chất lượng nữa. Ý tôi là, đây có thể là một mong ước và giấc mơ hơn là một dự đoán, nhưng tôi nghĩ rằng nếu bạn tính trong một tuần, có bao nhiêu phần mềm kém chất lượng bạn gặp phải, phải không? Tôi có một căn nhà và nó có khoảng 15 ứng dụng khác nhau để điều khiển mọi thứ từ rèm cửa đến máy điều hòa đến cửa gara. Và gần như tất cả các ứng dụng đó đều rất tệ. Chúng không hoạt động đặc biệt tốt. Chúng không bao giờ được giám sát, mọi thứ hỏng hóc. Không ai kiểm tra nó. Tất cả những thứ đó sẽ được sửa chữa bởi vì ai đó sẽ ngồi xuống và bảo Claude sửa nó và nó sẽ tự sửa. Và nó sẽ sửa nó, nó sẽ an toàn hơn, v.v. Vì vậy, tôi nghĩ điều đó đang thay đổi và mọi người sẽ ít dung thứ hơn cho phần mềm kém chất lượng.

>> Theo hướng đó, một cách nhanh chóng ngoài lề, lời nhắc mà tôi liên tục thấy mình sử dụng với Codex và Claude chỉ là làm thế nào chúng ta có thể làm cho trải nghiệm sản phẩm tốt hơn? Làm thế nào chúng ta có thể làm điều này tốt hơn? Và bạn chỉ cần hỏi điều đó và nó sẽ nói: "Đây là 10 cách chúng ta có thể làm cho nó tốt hơn." Và anh ấy nói: "Chà, đây là những ý tưởng thực sự hay." Và sau đó: "Tuyệt vời, hãy làm bảy điều đầu tiên."

>> Chính xác. Sẽ có một kỹ năng siêu việt nào đó sẽ chạy trên mọi phần mềm có trong App Store và về cơ bản nó sẽ đi vào và sửa chữa tất cả chúng, sau đó chúng sẽ được phát hành. Chúng sẽ như: "Ồ, đây là một trải nghiệm nhất quán hơn đáng kể, tốt hơn, ít lỗi hơn và dễ bảo trì hơn." Và đó là lý do tại sao có rất nhiều sự lạc quan, phải không? Bởi vì những thay đổi này có thể được thực hiện khá tự động.

>> Vâng. Giống như nó dễ dàng để kết thúc vòng lặp đó một cách nhanh chóng. Rất nhiều ứng dụng này được xây dựng bởi các kỹ sư không phải là những kỹ sư giỏi nhất. Họ là những kỹ sư mà các công ty đã thuê, những người không thực sự quan tâm đến phần mềm của họ. Họ chỉ nghĩ đây chỉ là một thứ phụ để xây dựng ứng dụng này. Chúng tôi chỉ cần xây dựng một ứng dụng. Hãy tìm ai đó để xây dựng nó. Họ không phải là các công ty coi trọng sản phẩm đầu tiên (product first). Và bây giờ tất cả các công ty này đều có quyền truy cập vào kỹ sư phần mềm lành nghề nhất, Claude Code, Codex và tất cả các công cụ khác. Vì vậy, tôi hoàn toàn hiểu ý bạn, như mọi người đều có những kỹ sư giỏi nhất hiện có và chỉ cần một câu hỏi bằng tiếng Anh để yêu cầu họ xây dựng một thứ tốt hơn hoặc xây dựng một ứng dụng tốt hơn. Vì vậy, đó là một điểm thực sự thú vị. Nó vẫn làm tôi bối rối. Bạn biết đấy, mọi người đều nói: "Ồ, cái gì là tiên tiến nhất và tất cả những thứ đó?" Tôi nghĩ vẫn còn, tôi không biết điều này có đúng ngay cả ngày nay không, nhưng rất gần đây có nhiều dòng COBOL hơn bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài kia. Và doanh số mainframe vẫn tiếp tục khá tốt. Và chúng là một hạng mục chi phí (line item) lớn bất thường đối với các công ty như IBM. Và một phần lý do tại sao các hệ thống này, như, bạn biết đấy, tôi nghĩ tôi đã mất một tiếng rưỡi cố gắng làm cho tài khoản Mileage Plus của tôi trên United hoạt động đúng cách với điện thoại của con gái tôi và tất cả những thứ khác. Một phần là do các hệ thống này rất phức tạp, nhưng chúng được xây dựng trên mainframe, phải không? Và rất nhiều kỹ sư, và điều này nghe có vẻ hơi rùng rợn, nhưng tôi nghĩ đó là sự thật, là rất nhiều kỹ sư đã qua đời. Họ thực sự đã qua đời. Chúng được viết cách đây 10, 20 năm và việc đi vào và chạm vào mã đó, bạn biết đấy, có lẽ là điều cuối cùng mà bất kỳ ai muốn làm, vì vậy không ai vào đó, bạn biết đấy, tất cả đều là rủi ro. Bây giờ chúng ta có thể thay đổi điều đó. Vì vậy, tôi rất hào hứng về ý nghĩa của việc đi vào và cải thiện những thứ mà mọi người coi là hiển nhiên, phải không? Đó là một điều lớn, đó là một chút ngoài lề.

Tác động của AI đến Nguồn Nhân lực và Kỹ năng Cần thiết

Tôi nghĩ rằng điều khác mà tôi nghĩ đáng để lưu ý là tôi nghĩ rằng cách chúng ta... những kỹ năng bạn cần để làm việc hiệu quả trong thế giới ngày nay là một sự tăng tốc của những gì chúng ta đã nói trong tập trước. Chúng ta đã nói về ICs, chúng ta đã nói về hands-on, chúng ta đã nói về opinion. Ngay cả khi đó, trước khi Claude và ChatGPT và những thứ khác ra đời. Tôi nghĩ những gì chúng ta đang thấy bây giờ là các công ty đang xem xét rất rất cẩn thận về nhân sự của họ và họ tự hỏi một điều: chúng ta có cần nhiều người như vậy không? Chúng ta có tuyển dụng quá mức (overhire) không? Và một phần lý do là họ đang xem xét, này, có lẽ chúng ta đã tăng gấp đôi số nhân viên trong năm năm qua. Rất nhiều công ty đại chúng đã làm điều đó. Chúng ta có nhận được gấp đôi hiệu quả từ họ không?

Bạn biết đấy, thật buồn cười khi tôi ở Google, khoảng hơn 10, 15 năm trước. Chúng tôi thường tự hỏi, bạn biết đấy, tôi ở một nhóm phụ trợ (ancillary team). Tôi không ở nhóm tìm kiếm hay nhóm quảng cáo. Chúng tôi thường tự hỏi như, cần bao nhiêu người để Google đạt được các con số của họ và, bạn biết đấy, lúc đó có khoảng 20, 30, 40 nghìn người. Và, bạn biết đấy, nếu bạn hỏi một người không làm trong ngành công nghệ, bạn sẽ nghĩ, à, có lẽ 90% số người đó là hiển nhiên. Và bạn biết đấy, câu trả lời có lẽ gần hơn 9%. Bạn biết đấy, có lẽ bạn cần khoảng 500 người để duy trì hoạt động và xây dựng doanh nghiệp đó. Bạn không cần 25, 30, 40 nghìn người. Vì vậy, có một lượng lớn chi phí chung (overhead) mà các công ty tuyển dụng không chỉ vì họ muốn có các quan chức (bureaucrats) mà vì họ muốn mở rộng, họ muốn thử những điều mới. Nhưng tôi nghĩ rằng đã có một ngày phán xét (judgment day) quay trở lại khi các công ty nói: nhìn xem, chúng tôi không nhận được nhiều giá trị từ đội ngũ mà chúng tôi đã phát triển trong 5 năm qua. Và thứ AI này đòi hỏi một bộ kỹ năng (skill set) hoàn toàn khác. Sự kết hợp này sẽ có nghĩa là trong năm nay, tôi dự đoán trong 12 đến 24 tháng tới, chúng ta sẽ thấy sự sa thải nhân viên hàng loạt (massive shedding of staffs) và sau đó là tuyển dụng lại hàng loạt (massive rehiring). Nhưng bạn có thể thấy một công ty sa thải 30 nghìn người và tuyển dụng 8 nghìn người. Nhưng 8 nghìn người mà họ sẽ tuyển dụng sẽ đều là những người tiên phong về AI (AI first). Và 30 nghìn người mà họ sẽ cho nghỉ việc sẽ là sự kết hợp của việc chúng tôi không nhận được nhiều giá trị từ những người đó như chúng tôi cần và chúng tôi muốn thiết lập, chúng tôi muốn thiết lập đích đến (destination) khác biệt với một tải trọng (payload) nhẹ hơn nhiều và điều đó thật đen tối, điều đó sẽ làm cho năm nay và hai năm tới, bạn biết đấy, năm tới sẽ khá khó khăn. Vì vậy, tôi sẽ chuyển một chút sang suy nghĩ của mình về con người nhưng tôi sẽ dừng lại một chút để xem điều này có gây ấn tượng với bạn không.

>> Điều đó thật đáng sợ... Chúng ta sẽ nói về những gì những người đang lắng nghe có thể làm để cố gắng hết sức để nằm trong nhóm thứ hai, những người được tuyển dụng lại (rehired) và giữ lại, bởi vì có rất nhiều điều bạn có thể làm và có rất nhiều người biết rằng họ cần thay đổi và điều chỉnh nhưng họ không làm gì cả, và chúng ta muốn nói về một số trở ngại (blockers) ở đó. Một điều tôi sẽ lưu ý là tôi nên đề cập điều này sớm hơn. Tôi vừa thực hiện một báo cáo về thị trường việc làm và thú vị là tính đến ngày hôm nay, ít nhất chúng ta có nhiều vị trí PM (PM roles) mở nhất trên toàn cầu tại các công ty công nghệ (tech companies) trong hơn ba năm. Lần cuối cùng nó cao như vậy là vào khoảng thời gian COVID. Vì vậy, có một tin tốt ở đó, ít nhất là đối với thế giới PM. Tôi không biết.

Tầm quan trọng của Quản lý Sản phẩm và Xu hướng "Người Xây Dựng"

"Điều đó có làm anh ngạc nhiên không, Lenny?" "Có chứ, tôi đã ngạc nhiên, vì luôn có một cảm giác rằng, 'Tại sao chúng ta cần các Quản lý Sản phẩm (PM)? Mục đích là gì? Chúng ta có trí tuệ nhân tạo (AI) rồi, cứ thế mà xây dựng thôi.' Nhưng theo tôi, tôi luôn nói rằng kỹ năng của Quản lý Sản phẩm (PM) là kỹ năng quan trọng và giá trị nhất trong số tất cả các kỹ năng. Và tôi biết mọi vai trò đều nghĩ điều này về vai trò của họ. Giống như, 'Không, thiết kế, chúng ta ký duyệt nhiều hơn bất cứ thứ gì khác bây giờ.' Nhưng tôi cảm thấy như những gì anh đã nói, rằng việc quyết định nên xây dựng cái gì, quyết định xem liệu nó có tốt, tuyệt vời và sẵn sàng hay không, và ưu tiên, tôi cảm thấy đó là những gì còn lại. Vì vậy, đối với tôi, điều đó có lý. Báo cáo này ra vào một thời điểm thuận lợi vì đó là ngay trước khi tôi chuẩn bị tham gia chương trình này. Và ba điểm tôi định nêu là, bạn biết đấy, những người xây dựng (builder) sẽ có thời gian tuyệt vời nhất trong đời. Mức lương (comp) thực sự đang tăng và Vùng Vịnh (Bay Area) về cơ bản đã trở lại được ưa chuộng. Và tôi nghĩ ba điều đó đã được thể hiện rất rõ ràng trong báo cáo của anh. Và tôi nghĩ câu hỏi của anh về việc, 'Tại sao các Quản lý Sản phẩm (product manager) lại làm tốt như vậy? Tại sao có rất nhiều việc làm khi trên thực tế, nhiều người làm sản phẩm mà tất cả chúng ta đều biết đang gặp khó khăn trong việc tìm vai trò hoặc chúng ta đang nghe về những đợt sa thải này?' Tôi nghĩ điều đó phụ thuộc vào cách bạn định nghĩa một Quản lý Sản phẩm (product manager). Và tôi nghĩ rằng lần đầu tiên, chúng ta đã có một sự thay đổi đáng kể trong những gì được định nghĩa. Ba năm trước, chúng ta đã nói về, 'Này, các Quản lý Sản phẩm (product manager), có rất nhiều kiểu mẫu (archetype). Một số kiểu mẫu thực sự được ưa chuộng hơn.' Đây là cuộc trò chuyện về vai trò cá nhân (IC conversation), cuộc trò chuyện về người xây dựng (builder). Bây giờ, về cơ bản, chúng ta đang nói rằng người truyền tải thông tin (information mover) về cơ bản sẽ trở thành một loài khủng long. Và tôi nghĩ khoảng một nửa số người làm sản phẩm đã phát triển trong ngành có kỹ năng và siêu năng lực (superpower) đó. Và sau đó có một nhóm người tham gia vào lĩnh vực sản phẩm vì họ thích xây dựng mọi thứ, và, bạn biết đấy, những người như anh, một người sáng lập (founder), đó là động lực để tham gia vào ngành. Và sau đó họ thấy mình trong cái gọi là quản lý sản phẩm (product management). Những người đó là những người xây dựng (builder), và những người đó là những người đang được tuyển dụng theo khảo sát của anh. Tôi nghĩ những Quản lý Sản phẩm (product manager) đó, mọi người đều muốn một người xây dựng (builder). Và tôi nghĩ điều thú vị là, rất nhiều kỹ sư (engineer) là người xây dựng (builder), rất nhiều nhà thiết kế (designer) là người xây dựng (builder), rất nhiều người làm marketing (marketing folks) là người xây dựng (builder), và tôi nghĩ 'Cần người xây dựng (Builders wanted)' sẽ là khẩu hiệu lớn trong vài năm tới. Và việc xây dựng thật sự rất vui. Tôi cá với anh, và đây là một dự đoán, rằng nếu anh phải chọn giữa việc chuẩn bị một podcast và ngồi trong Codex hoặc ngồi trong mã trên đám mây (Claude Code) và làm việc trên máy tính xách tay của mình, anh sẽ thích cái sau hơn."

Niềm Vui của Việc Kiến Tạo và Chuyển Đổi Vai Trò PM

"Thật là vui! Đúng vậy. Giống như sự tiến bộ. Bạn chỉ cần tạo ra rất nhiều niềm vui. Cảm giác như, 'Hãy nhìn cái này hoạt động kìa. Nó đang tốt hơn. Nó đang tốt hơn.'" "Ý tôi là, khi tôi là một Quản lý Sản phẩm (PM), tôi thường nghỉ ngơi và đi thay bóng đèn (light bulbs) trong nhà. Và lý do tôi thay bóng đèn là vì bóng đèn đó bị hỏng, nhưng sau đó tôi thay thế nó và đèn bật sáng, và thật sự rất thỏa mãn, bởi vì trong công việc sản phẩm, có rất ít ngày mang lại sự thỏa mãn vì bạn không thực sự có khả năng nhìn thấy một thứ bị hỏng được sửa chữa. Đó chỉ là một phần của thách thức khi có trách nhiệm không kèm quyền hạn (responsibility without authority). Cho đến bây giờ. Bây giờ bạn có thể tham gia vào niềm vui đó. Bạn có thể tạo ra một thiết kế. Bạn không cần phải chờ đợi nhà thiết kế (designer) và thuyết phục họ thực hiện việc này hoặc đưa thứ của bạn vào danh sách công việc tồn đọng (backlog). Bạn không cần phải làm điều đó. Và vì vậy, tôi nghĩ rằng những người xây dựng (builder) sẽ có thời gian tuyệt vời nhất trong đời và tôi nghĩ họ sẽ rất tập trung vào khả năng phán đoán (judgment). Tôi nghĩ rằng họ sẽ xâm nhập vào các chức năng khác. Tôi nghĩ sẽ có, bạn biết đấy, khi tôi bắt đầu nhóm cách đây năm năm, trong hai đến ba năm đầu tiên, cho đến khi chúng tôi có khoảng 60-70 người trong cộng đồng các trưởng bộ phận sản phẩm, chúng tôi chỉ có một người sáng lập (founder). Trong 12 tháng qua, khi chúng tôi đã lên tới khoảng 125 người, chúng tôi có 14 người sáng lập (founder). Về cơ bản, 14 người đã quyết định rằng công việc tiếp theo của họ không phải là đảm nhận một vai trò điều hành sản phẩm khác mà là vị trí Giám đốc điều hành (CEO) sáng lập hiện đã mở ra cho chúng tôi. Tôi có một người rất cấp cao trong nhóm của mình đã phỏng vấn cho vị trí Tổng Giám đốc Nhân sự (CHRO) vì họ muốn một người có nền tảng Quản lý Sản phẩm (product manager) cho vị trí Tổng Giám đốc Nhân sự (CHRO)." "Vị trí Tổng Giám đốc Nhân sự (CHRO) là gì?" "Đó là người đứng đầu bộ phận Nhân sự (Chief HR) trong công ty, đúng không? Vì vậy, bạn sẽ không bao giờ nghĩ rằng một người làm Nhân sự (HR) lại là cựu Quản lý Sản phẩm (product manager), nhưng bây giờ các công ty tiên phong về AI (AI-forward) đang bắt đầu nói, 'Này, chúng ta cần một người có thể mang kỹ năng giải quyết các vấn đề đã lỗi thời (obsolescence skill), kỹ năng phán đoán (judgment skill), kỹ năng trao quyền (empowerment skill), kỹ năng xây dựng (builder skill) này vào chức năng đó.' Trên thực tế, chức năng đó có thể dễ học hơn những phần khác của công việc. Và bạn biết đấy, chúng ta đang thấy xu hướng rằng những người xây dựng sản phẩm (product builder) sẽ có cả một phạm vi cơ hội rộng hơn trong toàn bộ hệ thống (up and down the stack) và sẽ không còn chỉ là các Quản lý Sản phẩm (product manager) và các kỹ sư (engineer) có thể trở thành các nhà lãnh đạo sản phẩm và những người xây dựng sản phẩm, và tất cả những ranh giới bị xóa nhòa này sẽ diễn ra. Tôi nghĩ rằng, thật không may, mặt trái cũng phải được đề cập. Tôi nghĩ rằng những người không phải là người xây dựng (non-builder), và tôi nghĩ rằng bất kỳ ai không thích ngồi xuống và xây dựng thứ gì đó—và có thể có lý do tại sao, và chúng ta sẽ tìm hiểu tại sao bạn có thể không ở vị trí để tìm thấy thời gian, chẳng hạn—nhưng nếu bạn không phải là người xây dựng (builder), nếu bạn nói, 'Nhìn này, kỹ năng của tôi chưa bao giờ là... Tôi không thực sự thích công nghệ (tech),' như mọi người vẫn nói, 'Tôi không thực sự thích công nghệ (tech). Tôi chỉ thực sự thấy đó là một công việc sinh lợi. Đó là một vai trò mà khả năng giao tiếp của tôi, khả năng truyền tải thông tin của tôi là nơi tôi thấy thích thú. Tôi yêu việc xây dựng đội nhóm (team building).' Bạn biết đấy, những khía cạnh đó, mà nhân tiện, tôi yêu tất cả những điều đó. Nhưng nếu bạn không thích xây dựng mọi thứ, bạn sẽ gặp rắc rối. Và, và tôi đã đề cập rằng khoảng một nửa số người đang ở trong tình huống đó. Vì vậy, chúng ta sẽ có thách thức đó, nơi họ sẽ phải tìm cách, có lẽ là rời khỏi ngành công nghệ (tech industry). Họ có thể sẽ phải, bạn biết đấy, có thể họ muốn xây dựng một doanh nghiệp mới bên ngoài lĩnh vực công nghệ (tech), nhưng sử dụng một số công cụ trí tuệ nhân tạo (AI tools) này, hoặc có thể họ muốn tìm một công việc hoàn toàn xa lạ với công nghệ (tech). Nhưng tôi nghĩ rằng phần không phải là người xây dựng (non-builder) này giống như một hình ảnh phản chiếu của câu chuyện tăng trưởng của người xây dựng (builder growth) mà chúng ta đang thấy."

Tăng Cường Đòn Bẩy của PM thông qua Tự Động Hóa và Công Cụ Nội Bộ

"Có rất nhiều hướng chúng ta có thể đi ở đây. Một điều tôi muốn đưa ra, đó là một quan điểm gây tranh cãi (hot take), và điều này đến từ cuộc trò chuyện mà tôi vừa có với Amold, trưởng bộ phận tăng trưởng (head of growth) tại Anthropic. Anh ấy là một người làm tăng trưởng, là một Quản lý Sản phẩm (PM), và anh ấy có một quan điểm thực sự thú vị rằng khi các kỹ sư (engineer) có thể làm được nhiều việc hơn, các Quản lý Sản phẩm (PM) đang bị áp lực vì họ phải theo dõi rất nhiều thứ: rất nhiều tính năng, rất nhiều ý tưởng, rất nhiều tài liệu (doc), rất nhiều thứ được gửi đến họ. Và có một áp lực buộc các Quản lý Sản phẩm (PM) tại các công ty phải triển khai (ship) hoặc tự xây dựng mọi thứ. Và điều chúng tôi rút ra từ cuộc trò chuyện đó là đòn bẩy (leverage) mà các Quản lý Sản phẩm (PM) thường có sẽ cao hơn nhiều nếu không dành thời gian viết mã và triển khai (shipping) mà thay vào đó chỉ là theo dõi tất cả những thứ này. Và anh ấy nói, 'Chúng ta cần nhiều Quản lý Sản phẩm (PM) hơn bây giờ. Có quá nhiều việc để các Quản lý Sản phẩm (PM) làm vì các kỹ sư (engineer) rất nhanh.' Vì vậy, vẫn cần đến việc tạo nguyên mẫu (prototyping) để khám phá ý tưởng, động não và nhận phản hồi, cũng như điều chỉnh. Nhưng anh ấy có một quan điểm thú vị rằng, 'Tôi không muốn... tốt hơn là tôi không dành thời gian triển khai (shipping) mọi thứ. Tốt hơn là tôi làm công việc có đòn bẩy (leverage) cao hơn với tư cách là một Quản lý Sản phẩm (PM).' Điều đó còn tùy thuộc vào ý anh ấy nói là triển khai (shipping) mọi thứ là gì, bởi vì tôi nghĩ rằng nếu bạn có một đội ngũ kỹ thuật (engineering team) gồm 50 người đang xây dựng mọi thứ cho khách hàng của bạn và bạn nói, 'Này, tôi muốn là người thứ 50 vì đó là cách tôi có được đòn bẩy (leverage).' Tôi sẽ nói, 'Đó là một bản sao rẻ tiền của một kỹ sư (engineer).' Mặt khác, nếu điều bạn đang xây dựng là các cách để theo dõi những gì 50 người đang làm—mà trước đây là việc tạo vé (tickets), danh sách công việc tồn đọng (backlogs) và tất cả những điều chúng ta từng làm để tìm hiểu các tổ chức, quản lý các buổi họp đứng (standups)—bạn biết đấy, đó là sự quá tải thông tin (information overload) đang diễn ra. Điều chúng tôi thấy khi các CPO (Chief Product Officer) gặp nhau là tất cả những gì họ đang xây dựng là các cách để tăng hiệu quả (efficiency) cho các tổ chức sản phẩm của họ. Chúng là những nỗ lực phát triển kiểu nội bộ. Và tôi không chắc rằng trong năm năm tới chúng ta sẽ tiếp tục xây dựng phần mềm (software) theo cách đó, nhưng tôi nghĩ trong hai năm tới mọi người sẽ thay đổi hệ điều hành sản phẩm (product operating system) mà họ đang làm việc. Và chúng ta đã thấy các công ty đứng lên và nói, 'Này, chúng tôi đã tự động hóa hoàn toàn cách chúng tôi đánh giá sản phẩm (product review). Chúng tôi đã tự động hóa hoàn toàn cách chúng tôi thực hiện buổi họp đứng sản phẩm (product standup).' Vì vậy, theo quan điểm của anh ấy, nếu có số lượng công việc đang diễn ra gấp 10-15 lần, chúng ta cần khả năng phán đoán (judgment) để xác định xem nó có tốt hay không. Đây là những thay đổi tốt hay xấu. Và hiện tại, nếu mọi thứ vẫn thủ công, chúng ta sẽ gặp rắc rối. Vì vậy, đó là sự kết hợp giữa việc tuyển dụng những người xây dựng sản phẩm (product builder) giỏi với khả năng phán đoán (judgment) và sau đó ngày càng tuyển dụng những người có công việc duy nhất là xây dựng các công cụ nội bộ (internal tools) cần thiết để cải thiện quá trình ra quyết định (decisioning), nhưng không phải thông qua việc tuyển dụng con người và xây dựng tinh thần quản lý (management ethos) như trước đây ở Zerp. Mà thực ra là thông qua công nghệ, nhưng đó là một cách hoàn toàn khác để xây dựng phần mềm (software). Và đó là điều khiến mọi người hào hứng vì họ nói, 'Chà, nếu tôi làm điều này, tôi sẽ không phải làm báo cáo tình hình (status report).' Ý tôi là, đó là một bình luận đã được đưa ra. 'Tôi ghét làm báo cáo tình hình (status report).' Vì vậy, bây giờ tôi chỉ cần viết một cái gì đó và sếp của tôi hài lòng hơn vì họ nhận được nhiều chi tiết hơn. Và đối với tôi, điều đó cực kỳ thú vị, nhưng đó là một hướng khác của những gì bạn đang cố gắng mang lại so với thứ gì đó được đưa ra thị trường." "Đó là một sự phân biệt rất tốt và hoàn toàn hợp lý. Về cơ bản, đó là việc khiến bản thân có khả năng mở rộng (scale) thông qua phần mềm (software) càng nhiều càng tốt. Có một cơ hội lớn và thật vui. Giống như bạn đang xây dựng thứ của riêng mình vậy." "Đúng vậy. Đúng vậy."

Xu hướng Nâng cao Năng lực và Thách Thức về Đa Dạng trong Kỷ nguyên AI

"Tôi nghĩ có một vài điều khác mà tôi muốn lưu ý về cách mọi thứ sẽ thay đổi trong vài năm tới. Tôi nghĩ rằng những người có kinh nghiệm (adults) vẫn sẽ cần thiết. Tôi nghĩ các công ty sẽ phát triển. Họ sẽ phát triển nhanh chóng. Tôi nghĩ những người đang thúc đẩy một số sáng kiến này là những người sáng lập (founder) cổ điển. Và trí tuệ nhân tạo (AI) rất tuyệt vời trong việc bổ sung nhiều thứ. Nhưng tôi nghĩ khả năng phán đoán (judgment) đến từ sự kết hợp giữa chuyên môn (expertise) và trí tuệ (wisdom). Vì vậy, tôi nghĩ rằng ngày càng nhiều tôi nghe từ các nhóm của mình rằng, 'Này, tôi hấp dẫn công ty này vì tôi có trí tuệ (wisdom) nhưng tôi vẫn thực hành trực tiếp (hands-on). Tôi có uy tín (credibility) với người sáng lập (founder). Vì vậy, tôi có thể trò chuyện với cá nhân đó bằng ngôn ngữ của họ nhưng suy nghĩ của tôi có trọng lượng. Tôi đã nhìn thấy kịch bản này rồi. Tôi có kinh nghiệm thực sự sẽ giúp họ khi họ rẽ hướng.' Vì vậy, những người có kinh nghiệm vẫn sẽ quan trọng. Tôi nghĩ tốc độ sẽ tiếp tục tăng lên một phần vì mọi người sẽ muốn nuôi dưỡng cỗ máy (feed the beast) — những mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đang hoạt động vào ban đêm. Và tôi nghĩ một phần vì có cơ hội lớn để di chuyển nhanh hơn nhiều. Và tôi nghĩ điều đó sẽ rất chóng mặt và tôi không hào hứng về những gì nó gây ra cho tình trạng kiệt sức (burnout). Đáng buồn thay, tôi nghĩ rằng yếu tố địa lý và thực tế là sự đa dạng (diversity) sẽ thụt lùi. Tôi nghĩ rằng chúng ta đã rất tốt trong việc thúc đẩy sự mở rộng hơn khi chúng ta phát triển ngành. Chúng ta bắt đầu tìm kiếm những người có nền tảng khác nhau để bổ sung vào đó, bao gồm cả các địa điểm khác nhau. Nhưng tôi nghĩ rằng bởi vì làn sóng trí tuệ nhân tạo (AI) quá mạnh mẽ và, bạn biết đấy, đến từ Vùng Vịnh (Bay Area), và bởi vì các công ty đang tuyển dụng ít người hơn, họ đang tuyển dụng những người trông và hành động giống họ. Vì vậy, tuổi tác, giới tính, tôi nghĩ, bạn biết đấy, nền tảng dân tộc, tất cả những điều đó đang bị ảnh hưởng tiêu cực, và tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ lùi lại khá nhiều năm về mặt đa dạng (diversity) trong những gì chúng ta làm."

Tác Động Đến Sự Nghiệp và Thương Hiệu Cá Nhân

Tôi lo lắng — đây là nỗi lo cá nhân của tôi — nhưng tôi lo lắng về điều đó có lẽ nhiều hơn bây giờ so với 5 năm trước. Bởi vì tôi nghĩ đó là một khía cạnh ngầm của những gì chúng ta đang thấy. Tôi không nghĩ rằng có ai đó cố ý làm điều gì sai, nhưng tôi nghĩ khi tốc độ phát triển quá cao, thực tế là phụ nữ đang có con trong những năm tháng đỉnh cao sự nghiệp (power years) của họ, và họ đơn giản là không có thời gian để dành cả đêm và cuối tuần để viết mã (code) trên đám mây (Claude Code). Và đó là một tác động, chúng ta không nói về điều đó trong ngành nhưng nó hoàn toàn đúng.

Và điều cuối cùng tôi muốn nói, và có lẽ điều này cũng liên quan đến một số lời khuyên, đó là tôi nghĩ một trong những sự thay đổi đáng ngạc nhiên nhất mà chúng ta đang thấy là: thương hiệu của bạn không còn quan trọng bằng mức độ hiện đại của bạn trong khả năng cung cấp sản phẩm. Trong quá khứ, tôi nghĩ trong 10 năm qua, mọi người thường hỏi, "Bạn đã từng trải nghiệm điều này trước đây chưa?" Tôi nhớ ngay cả trong tập podcast gần đây nhất mà chúng ta đã làm, Lenny, chúng ta đã nói về việc thương hiệu quan trọng. Bạn thực sự cần đảm bảo rằng...

Đó là thương hiệu cá nhân.

Đúng, thương hiệu cá nhân. "Này, tôi đã làm việc cho công ty này. Họ đã cung cấp sản phẩm. Họ đã đạt được quy mô." Sau đó mọi người sẽ nghĩ, "Ồ, người đó chắc chắn biết họ đang làm gì, phải không?" Và bạn biết đấy, kiểu như, "Hãy kể cho tôi nghe về tất cả những kinh nghiệm khác nhau mà bạn đã có." Nhưng bây giờ, nếu mọi cách xây dựng phần mềm và cách chúng ta cung cấp sản phẩm hoàn toàn xa lạ so với 10 năm trước, thì cách bạn đã cung cấp sản phẩm trong phiên bản đầu tiên đó sẽ ngày càng ít liên quan hơn. Vì vậy, rất nhiều phản hồi tôi nghe được từ các cuộc phỏng vấn là: "Đặt bạn vào một tình huống. Bạn sử dụng công cụ nào? Đánh giá của bạn là gì? Bạn suy nghĩ như thế nào?" Nó không còn là về việc "Năm năm trước bạn đã triển khai (shipped) thứ này. Suy nghĩ nào đã dẫn đến nó?" Vì vậy, mức độ hiện đại của bạn bây giờ trở thành lời khuyên lộ trình sự nghiệp. Không phải là bạn đã chọn những thương hiệu đã được thành lập hay không. Bởi vì nếu những thương hiệu đã được thành lập đang hoạt động theo cách không còn phù hợp với hiện tại thì sao? Bạn làm việc ở đó sáu năm, sau đó bạn ra ngoài và cảm thấy như mình đang ở trong một thế giới hoàn toàn khác, phải không? Đó là lý do tại sao tôi nghĩ hai năm tới và những thay đổi này lại sâu sắc và khá thẳng thắn là gây bối rối cho mọi người.

Đó là một cái nhìn sâu sắc thú vị đến mức logo — trước đây, việc có tất cả những logo này trên sơ yếu lý lịch (resume) của bạn là điều tuyệt vời, và bây giờ bạn đang nói rằng đôi khi điều đó có thể làm hại bạn, bởi vì công ty đó không được coi là một công ty tiên phong về AI (AI-forward). Và thứ hai, mọi người đang tìm kiếm những gì bạn thực sự đã làm? Bạn có thực sự nhận thức được điều gì đang diễn ra không?

Chà, tôi chỉ muốn nói rằng một số thương hiệu lớn nhất đó, thậm chí còn khó để nói về những gì bạn đã làm. Bạn biết đấy, nếu bạn làm việc tại Meta và bạn đã dành hai năm và tôi đã tìm cách làm cho phần thuật toán này, bạn biết đấy, chạy nhanh hơn một chút, và nhân tiện, nó đã có tác động rất lớn. Và, bạn biết đấy, thành thật mà nói, việc điều hướng các hành lang và đưa ra quyết định đó, và tìm kiếm sự gia tăng là vô cùng khó khăn. Ý tôi là, với tư cách là một người đã làm việc ở đó, tôi hiểu và tôn trọng điều đó, và đó là một thành tích đáng được thăng tiến, bạn biết đấy, nhưng nó lại trở nên rất nhạt nhẽo trong một cuộc trò chuyện khi ai đó đang sống trong tương lai và sản phẩm bây giờ hoàn toàn khác biệt, phải không? Sự khác biệt đó là điều tôi muốn nhấn mạnh rằng, này, điều đó đang xảy ra mỗi ngày ngay bây giờ.

Vậy điều bạn đang nói ở đó, một điểm thực sự mạnh mẽ, là những kỹ năng từng được đánh giá cao ở các Quản lý Sản phẩm (PM) đang thay đổi đáng kể.

Vâng. Và trên thực tế, có lẽ gần như bị đảo lộn về mức độ quan trọng. Bạn biết đấy, theo một số cách, nhiều người trong chúng ta bắt đầu lộ trình sự nghiệp của mình với tư cách là những người xây dựng (builders), và sau đó chúng ta được dạy về đòn bẩy, quy mô, tổ chức, tinh gọn, trao quyền, và tạo điều kiện. Đừng tự mình xây dựng. Hãy để người khác làm điều đó. Ngừng làm việc trên chiếc xe, hãy làm việc trên nhà máy. Phải không? Đó là sự trưởng thành của ngành chúng ta. Và sau đó bạn nhận ra rằng, à, điều gì sẽ xảy ra nếu quy mô có thể được thực hiện theo một cách rất khác, và tất cả những gì chúng ta quan tâm là ý kiến của bạn và những gì bạn xây dựng. Điều đó rất khó chịu và đó là điều chúng ta đang trải qua ngay bây giờ.

Lời Khuyên Cụ Thể cho Quản lý Sản phẩm

Vậy hãy đi sâu vào những lời khuyên cụ thể cho các Quản lý Sản phẩm (PM) ngay bây giờ, cho dù họ đang ở giữa lộ trình sự nghiệp (mid-career), cao cấp (senior), hay mới bắt đầu. Những điều cụ thể nào bạn nghĩ mọi người nên làm để thành công trong tương lai đang nổi lên này?

Thay đổi thực sự khó khăn đối với chúng ta. Và tôi nghĩ với tư cách là con người, chúng ta không thực sự được thiết kế để thay đổi một cách dễ dàng. Nếu bạn nghĩ về điều đó, bạn biết đấy, tôi đã nghĩ về lý do tại sao chúng ta khó thay đổi khi mà theo một cách nào đó, sự thay đổi có thể dẫn chúng ta đến những kết quả tốt hơn nhiều. Bạn biết đấy, chúng ta gần như được bảo là hãy thay đổi ít hơn khi chúng ta già đi. Khi bạn còn nhỏ, bạn ngã rất nhiều. Nhưng Lenny này, lần cuối cùng bạn ngã là khi nào?

Không, không thường xuyên, trừ khi con trai tôi thích giả vờ chúng tôi ngã. Có rất nhiều trò giả vờ ngã.

Và khi bạn giả vờ ngã, có lẽ nó khá giật mình. Có lẽ nó tương đối mới.

Vâng. Đối với thằng bé, nó rất vui. Nó thích nó. Nhưng vâng, đối với tôi, như thể một quãng đường dài.

Vâng. Và tôi nghĩ điều buồn cười là bạn nhìn lũ trẻ và thấy việc chúng tái tạo mọi thứ chúng làm là điều bình thường. "Ồ, tôi đang học bò." "Ồ, bây giờ là đi bộ, bạn biết đấy, bò không phải dành cho tôi." Đó là lý do tại sao trẻ em học ngôn ngữ rất nhanh vì chúng không ngại mắc lỗi và chúng trải qua mọi thứ nhanh hơn nhiều. Đó là lý do tại sao bạn dạy con mình học trượt tuyết sớm, bởi vì tôi, bạn biết đấy, tôi vừa đưa ra một quyết định, "Này, tôi chưa bao giờ trượt tuyết và tôi đã quá già để làm điều đó." Tôi nghĩ rằng chúng ta được rèn luyện để tìm kiếm một sự cân bằng (happy medium) và sau đó thực hiện càng ít thay đổi càng tốt. Tìm một người bạn đời, ổn định cuộc sống. Bạn biết đấy, tìm một công việc, cố gắng ở lại. Việc chuyển sang một công việc mới là một thất bại nếu bạn có thể tránh được. Bạn biết đấy, đó là toàn bộ mô hình (model) của chúng ta. Và vì vậy, chúng ta cũng tạo ra một rào cản tinh thần xung quanh ý tưởng về việc tái tạo bản thân. Bạn biết đấy, khi bạn được bảo phải tái tạo bản thân, khi bạn được bảo phải thay đổi, điều đầu tiên bạn nghĩ là nó có thực sự cần thiết không? Trời ơi, có vẻ mệt mỏi quá. Tôi đã làm việc rất chăm chỉ để đạt được điều này. Tại sao tôi lại cần phải làm vậy? Và tôi nghĩ trong tâm lý sâu thẳm nhất của một số người trong chúng ta, đó là "Đây không phải là thỏa thuận." Thỏa thuận là tôi đã làm những gì tôi phải làm. Tôi đi học. Tôi làm việc chăm chỉ. Tôi có một công việc. Tôi xây dựng thương hiệu. Tôi trở thành một quản lý. Tôi đang kiếm được thu nhập. Tôi có, bạn biết đấy, bất cứ điều gì đó, người bạn đời, gia đình, bạn biết đấy, tất cả những thứ này. Bạn đang bảo tôi sau tất cả thời gian này, tôi phải bắt đầu lại ư? Nghe có vẻ vui. Bạn đọc Twitter và bạn nghĩ, "Chà, tất cả những người này đang làm tất cả những điều điên rồ này," nhưng trong thâm tâm bạn nghĩ, "Tôi không biết tại sao. Tại sao chúng ta lại đến đây? Tôi không muốn làm điều đó. Tôi muốn quay lại thế giới mà tôi có thể tiếp tục làm mọi thứ." Vì vậy, tôi nghĩ rằng rào cản này thực sự là cốt lõi của vấn đề ngày nay và đó là một kỹ năng tái tạo bản thân và nó đòi hỏi thời gian, nhưng thời gian lại rất khó tìm thấy trong những năm tháng đỉnh cao sự nghiệp của bạn. Bạn biết đấy, vì những lý do chúng ta đã đề cập với rất nhiều... mục tiêu của bạn khi bạn ở trong những năm tháng đỉnh cao sự nghiệp là làm cho mọi người trong cuộc sống của bạn thất vọng một cách đồng đều, nghe có vẻ là một tuyên bố khủng khiếp nhưng nó là sự thật. Bạn phải, bạn có 6 giờ để cống hiến, 8 giờ để cống hiến, 12 giờ để cống hiến và bạn có 20 giờ nhu cầu. Cơ chế ưu tiên (prioritization mechanism) của bạn là gì? "Tôi sẽ làm mọi người thất vọng một cách đồng đều." Không phải là một nhóm thất vọng. Bố mẹ tôi sẽ không thất vọng hơn con cái tôi, hơn sức khỏe của tôi, hơn gia đình tôi, hơn bạn bè tôi, hơn bạn đời của tôi, hơn công việc của tôi, hơn, bạn biết đấy, tài khoản hưu trí của tôi. Đó thực chất là Tư duy (Mindset) của bạn. Đó là, "Tôi cần làm mọi người thất vọng một cách đồng đều." Bây giờ bạn đang nói với tôi rằng điều số một là tái tạo bản thân khi tôi khó có thể quản lý cái cơ chế quản lý sự thất vọng này. Thật là đen tối khi tôi nghĩ rằng, bạn biết đấy, đó là một sự sắp đặt.

Thách Thức của Việc Tái Tạo Bản Thân

Và sau đó phần tồi tệ nhất là hai yếu tố tâm lý khác này. Một là, "Thôi được rồi. Tôi sẽ nghỉ một tuần và tôi sẽ tìm hiểu xem mọi người đang làm gì và điều mới nhất là gì," và rồi ba tháng sau hóa ra tuần nghỉ đó đã lỗi thời. Bạn phải tiếp tục làm điều đó bởi vì mục tiêu cứ thay đổi. Không phải là tôi từ không có việc làm đến có một công việc mới và sau đó tôi cố gắng chịu đựng và vượt qua nó và bây giờ tôi đã ổn định. Giống như tôi không bao giờ ổn định vì tôi phải tiếp tục làm điều này lặp đi lặp lại. Và quan sát đáng ngạc nhiên nhất mà tôi đã thực hiện là những người giỏi nhất trong công việc trước đây, những người đã thành thạo trò chơi cũ, lại thấy khó khăn nhất khi trải qua giai đoạn tái tạo bản thân này. Đó là thứ siêu năng lực bóng tối mà tôi nói đến. Bạn biết đấy, bạn càng giỏi trong việc thành thạo một hệ thống, bạn càng ít có khả năng nhận ra hệ thống mới, bởi vì toàn bộ thế giới của bạn là, "Cái này đang hoạt động với tôi." Và vì vậy, bạn càng yếu kém, bạn càng hào hứng hơn với việc thay đổi. "Này, những gì tôi đang làm không hiệu quả. Tôi nên thay đổi nó." Nhưng nếu bạn thực sự giỏi, bạn không có động lực để thay đổi. Và có lẽ ngay cả nhà tuyển dụng của bạn cũng thấy bạn đang làm rất tốt và chính công ty đó cũng đang ở trong khoảnh khắc này. Vì vậy, tất cả những điều này, cho dù đó là bóng tối, cho dù đó là sự kiệt sức, cho dù đó là thời gian, cho dù đó là thực tế là mục tiêu đang di chuyển, đều tạo ra sự miễn cưỡng đối với việc tái tạo bản thân.

Lời Khuyên: Vượt Qua Ngưỡng Giới Hạn Tinh Thần

Nhưng lời khuyên số một để trả lời câu hỏi của bạn là bạn phải có lòng dũng cảm, bạn phải tin tưởng, bạn phải có sức mạnh để về cơ bản nói rằng, "Hãy nhìn xem, tôi biết cách chúng ta làm việc đang thay đổi và tôi cần phải duy trì sự cập nhật (moderate). Tôi cần phải theo kịp (current). Tôi sẽ vượt qua ngưỡng giới hạn tinh thần (mental threshold) đó và tôi sẽ ưu tiên điều đó hơn tất cả những thứ khác." Việc vượt qua ngưỡng giới hạn tinh thần đó là chìa khóa. Và tôi sẽ nói một chút về cách người ta làm điều đó. Nhưng tôi nghĩ rằng — ý tôi là nếu có một điều cần rút ra từ cuộc thảo luận hôm nay là mọi người đang lắng nghe podcast này cần phải tự tìm thấy trong mình để vượt qua ngưỡng giới hạn tinh thần xung quanh việc đón nhận sự tái tạo bản thân. Đó là thế giới mà chúng ta đang sống bây giờ.

Chết tiệt, Nicole, điều này thật sâu sắc. Tôi đã nói với mọi người rằng bạn không nói giảm nói tránh, và đây là những gì chúng ta đang trải qua bây giờ.

Nhà Tài Trợ: Vanta

Tôi rất vui mừng được giới thiệu với bạn về nhà tài trợ hỗ trợ mùa này, Vanta. Vanta giúp hơn 15.000 công ty như Cursor, Ramp, Duolingo, Snowflake và Atlassian kiếm được và chứng minh sự tin cậy với khách hàng của họ. Các nhóm đang xây dựng và triển khai sản phẩm nhanh hơn bao giờ hết nhờ trí tuệ nhân tạo (AI). Nhưng kết quả là, lượng rủi ro (risk) được đưa vào sản phẩm và doanh nghiệp của bạn cao hơn bao giờ hết. Mọi lãnh đạo an ninh (security leader) mà tôi nói chuyện đều cảm thấy gánh nặng ngày càng tăng của việc bảo vệ tổ chức, doanh nghiệp của họ, và chưa kể dữ liệu khách hàng của họ. Bởi vì mọi thứ đang diễn ra quá nhanh, họ liên tục phản ứng, phải đoán ưu tiên (priorities) và phải xoay sở với các giải pháp lỗi thời (outdated solutions). Vanta tự động hóa tuân thủ (compliance) và quản lý rủi ro (risk management) với hơn 35 khung bảo mật và quyền riêng tư (security and privacy frameworks) bao gồm SOC 2, ISO 27001 và HIPAA. Điều này giúp các công ty tuân thủ nhanh chóng và duy trì tuân thủ. Hơn bao giờ hết, sự tin cậy (Trust) có sức mạnh để tạo nên hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu thêm tại vanta.com/lenny. Và với tư cách là người nghe podcast này, bạn sẽ được giảm 1.000 đô la khi sử dụng Vanta. Đó là vanta.com/lenny.

Thực Tế Về Tốc Độ Phát Triển của AI

Điều tôi nghĩ đến khi bạn nói về điều này là, tôi không biết bạn có thấy điều này không, họ đã hỏi tất cả các giám đốc phòng thí nghiệm AI như Demis, Sam Altman và Daria rằng, "Được rồi, nếu mọi người đồng ý chậm lại và dừng mọi thứ này, được chứ, bạn có làm không?" Và tất cả họ đều nói, "Có." Điều này nói lên rất nhiều điều về việc họ đều hơi hoảng sợ về tốc độ mọi thứ đang diễn ra, mức độ thay đổi. Và sau đó có thực tế là điều đó sẽ không xảy ra bởi vì lý thuyết trò chơi (game theory) của tất cả những điều này là nó không hiệu quả.

Không thể chậm lại

Bạn không thể chậm lại vì sẽ không ai thực sự chậm lại cả. Ai không chậm lại sẽ có lợi thế rất lớn. Vì vậy, tôi nghĩ một phần lớn của nhận định này chỉ đơn giản là điều này đang xảy ra và bạn không thể làm gì để làm chậm hoặc ngăn chặn nó. Bạn có thể cố gắng giả vờ như không có gì to tát và mọi chuyện rồi sẽ ổn, hoặc bạn có thể, như bạn đã nói, vượt qua rào cản này để chấp nhận rằng "được rồi, mình cần phải dấn thân vào điều này và xem mình có thể làm gì."

Thích nghi với thay đổi: Bài học từ Quản lý sản phẩm

Vâng, và có lẽ có một phiên bản nhỏ hơn của điều này có thể mang lại một chút an ủi và lạc quan hơn. Một phiên bản nhỏ hơn của điều này là bạn biết đấy, cái cách mọi người thực hiện cái mà chúng ta gọi là quản lý sản phẩm trước đây, khi HP, Cisco, AMD và các công ty khác xây dựng các sản phẩm là phần cứng vật lý, họ có chu kỳ kỹ thuật dài. Có một chuyên ngành gọi là quản lý sản phẩm đã ra đời, và chuyên ngành đó có một cách làm việc rất cụ thể, rất có cấu trúc, về cơ bản đã bị phá vỡ khi các công ty internet xuất hiện và Google đã xây dựng chương trình APM vì họ cảm thấy rằng "này, cái thứ sản phẩm tồn tại trên thị trường này không thực sự là thứ chúng ta cần và chúng ta không thấy thành công." Và trên thực tế, chúng ta sẽ đào tạo từ đầu một thế hệ mới này. Và bạn biết đấy, điều đó đã sản sinh ra rất nhiều quản lý sản phẩm hiện tại. Microsoft, Meta và các nhà tuyển dụng lớn khác bắt đầu tạo ra một phiên bản mới.

Trong vài năm đầu tiên, mọi thứ rất chói tai vì mọi thứ họ gọi là quản lý sản phẩm chỉ giống quản lý sản phẩm cũ về tên gọi. Và không phải là bạn đi học trường kinh doanh, bạn có bằng trường kinh doanh và đột nhiên bạn trở thành quản lý sản phẩm. Bạn sẽ phải làm việc, bạn phải xây dựng một số chuyên môn, sau đó bạn phải tham gia và giúp tổ chức, cộng tác và tất cả những thứ tốt đẹp khác. Vài năm tới sẽ giống như vậy, nơi mà cứ ba tháng chúng ta sẽ có nhiều tác nhân, các hình thức đánh giá khác nhau. Chúng đang làm mờ ranh giới về vai trò và trách nhiệm của những người từ các nền tảng khác nhau tham gia vào. Mọi người rời bỏ nó sẽ là hỗn loạn.

Nhưng sau vài năm, mọi thứ sẽ ổn định. Các công ty sẽ được xây dựng theo một cách nhất định. Và bạn sẽ không phải tiếp tục thay đổi cách mình làm việc. Bạn sẽ đạt đến một dạng tối ưu hóa nào đó. Chúng ta chỉ không ở trong trạng thái tối ưu hóa đó dưới bất kỳ hình thức nào, hình dạng nào vào lúc này. Và vì vậy, tốc độ lặp lại và cách bạn nghĩ về "nhìn xem, công việc của tôi không phải là di chuyển thông tin. Công việc của tôi là đánh giá." Bạn biết đấy, tôi phải suy nghĩ kỹ xem thành công trông như thế nào, liệu điều này có ý nghĩa với hệ thống hay không. Đó là một kỹ năng hoàn toàn khác. Nhưng sau vài năm, sẽ có một sự thường xuyên trong đó. Sẽ có một số khóa đào tạo. Sẽ có sự nhất quán. Công việc tiếp theo của bạn sẽ trông giống như công việc trước đó.

Rất nhiều điều này là, vì vậy tất cả những gì tôi muốn nói là bạn cần phải vượt qua ngưỡng để duy trì sự hiện đại bởi vì mọi thứ đang thay đổi. Nhưng tôi không muốn đưa ra quan điểm rằng trong 30 năm tới, bạn sẽ ở trên một vòng quay đang quay nhanh hơn, nhanh hơn và nhanh hơn, và sau đó bạn sẽ phải chạy ra khỏi vòng quay và nôn mửa ở góc. Đó hoàn toàn không phải là điều tôi đang đề xuất. Tôi chỉ nói rằng bây giờ là thời điểm mà nếu bạn yêu thích việc xây dựng, bạn phải cập nhật kiến thức vì bạn sẽ hạnh phúc hơn và bạn sẽ có liên quan hơn. Và nếu bạn không yêu thích việc xây dựng, bạn phải nhận ra rằng ngành công nghiệp đang rời xa bạn. Đó là điểm mấu chốt và tôi không nghĩ có một người nào đang xem xét cách xây dựng sản phẩm hiện tại, tôi không nghĩ có một người nào đã tham gia podcast này sẽ không đồng ý với tuyên bố đó.

Khoảnh khắc để thay đổi: Vượt qua sợ hãi đến niềm vui

Đó là một điểm thực sự mang tính truyền cảm hứng rằng điều này không phải là mãi mãi, đó là một vài năm có thể, tôi không biết, có thể lâu hơn một chút, nhưng đó không phải là một điều mãi mãi mà bạn phải làm điều này, bạn phải cam kết và hy sinh mãi mãi. Đây là khoảnh khắc để lên tên lửa, lên con tàu. Tôi không biết từ đồng nghĩa là thuyền, bất kỳ phép ẩn dụ nào bạn muốn sử dụng. Bất kể phương tiện giao thông nào, tôi nghĩ điều đó sẽ khiến tôi cảm thấy tốt hơn.

Tôi nghĩ một điều khác, tôi không biết, điều tốt đẹp, một lần nữa chỉ để nhắc nhở mọi người như thế này, bạn biết đấy, thật tệ khi phải thay đổi, điều tốt đẹp như bạn đã chia sẻ trước đó là mức lương chưa bao giờ cao hơn. Có rất nhiều vai trò đang mở. Những người đang nắm bắt điều này đang có rất nhiều niềm vui. Hầu hết các PM đều ngồi cả ngày chờ đợi mọi thứ xảy ra, chờ đợi các cuộc họp và phê duyệt và tất cả sự đồng bộ này và tất cả các đánh giá PR này, và bây giờ bạn có thể ship mọi thứ thường xuyên đến mức có rất nhiều điều tốt đẹp đang xảy ra.

Có lẽ hãy nhắc nhở chúng ta một lần nữa về bất cứ điều gì khác ở đó để truyền cảm hứng cho mọi người rằng "được rồi, điều này đang hoạt động." Tôi nghĩ hãy đến với cá nhân mà bạn đang mô tả. Có một người đang ngồi, đang thực sự sợ hãi, là một người xây dựng đang nghĩ "trời ơi, công việc của tôi đang thay đổi rất nhanh và tôi rất lo lắng và tôi phải suy nghĩ kỹ xem lộ trình sự nghiệp của mình sẽ trông như thế nào?" Nhưng tôi có xu hướng hỏi câu hỏi như "bạn có thực sự yêu thích ngày của mình không?" Nếu bạn đặt màu xanh lá cây, vàng và đỏ bên cạnh các cuộc họp bạn đã có và làm điều đó trong một tuần và sau đó chúng ta nhìn vào biểu đồ màu sắc, tôi dám cá rằng phần lớn PM trong một tổ chức sản phẩm, họ chủ yếu hiển thị màu vàng và đỏ. Và tôi đang nói với bạn, những người đang chuyển sang chế độ xây dựng này, chủ yếu là màu xanh lá cây và vàng.

Và phần lớn trong số họ đang ngồi rất, rất sợ hãi, cảm thấy bế tắc. Vì vậy, những gì tôi đang đề xuất là làm thế nào để bạn sau đó chuyển đổi về mặt tinh thần và sau đó về mặt thể chất sang một khoảnh khắc chuyển từ khoảnh khắc sợ hãi và đứng ngoài cuộc sang việc tham gia vào cuộc chơi. Những gì tôi đã nhận thấy, và điều này hơi bất ngờ đối với tôi, là có một khoảnh khắc mà họ trải nghiệm niềm vui đầu tiên khi sử dụng các công cụ AI mới. Mỗi người đều có một câu chuyện và nó luôn khác nhau, nhưng nó siêu cá nhân. Nó sẽ giống như "Ồ, tôi đang làm theo một cách nhất định và rồi đột nhiên tôi đã xây dựng được thứ này." Và thường thì nó giống như "đối tác của tôi và tôi sử dụng ứng dụng này mà tôi đã xây dựng" hoặc "tôi đã xây dựng một ứng dụng chief of staff để theo dõi hộp thư đến của tôi" hoặc "bây giờ tôi quản lý đèn trong nhà bằng cách sử dụng thứ này." Và đó là một điều ngớ ngẩn và thường đi kèm với câu chuyện như "và tôi đã thức trắng đêm" hoặc "tôi đã dành rất nhiều thời gian nói chuyện với bạn bè" hoặc "tôi chỉ dành thời gian nói chuyện với Claude về nó." Ngay cả vợ tôi cũng có một câu chuyện về việc cô ấy có công việc kinh doanh mà cô ấy đang suy nghĩ và cô ấy đã chuyển từ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để làm kế hoạch kinh doanh sang thực sự làm thử nghiệm thị trường và mọi người đều có khoảnh khắc niềm vui này và sau đó họ như bị nghiện. Giống như họ bị mắc một bug và vào khoảnh khắc đó là khi họ vượt qua ngưỡng giữa sợ hãi sang niềm vui. Và niềm vui là thuốc giải lớn nhất cho sự kiệt sức. Và nó tạo ra cơ hội vì khoảnh khắc bạn có niềm vui, khoảnh khắc đó không còn cảm thấy như công việc nữa.

Và tôi nghĩ hầu hết quản lý sản phẩm đều cảm thấy như công việc nếu bạn không xây dựng. Và chúng ta hiện đang chuyển sang một thế giới nơi quản lý sản phẩm sẽ là xây dựng và niềm vui, không phải công việc. Vì vậy, bạn chỉ cần tìm một con đường để đến đó. Và khoảnh khắc bạn làm được điều đó, phần còn lại của tâm lý con người bạn sẽ tạo ra thời gian, không cảm thấy như bạn đang làm người khác thất vọng và xây dựng năng lượng bởi vì mọi người có nhiều năng lượng hơn họ nhận ra. Họ chỉ quá kiệt sức bởi sự đơn điệu của những gì được định nghĩa là quản lý sản phẩm. Và vì vậy, đó là lời khuyên số một là bạn đã tìm thấy niềm vui chưa?

Bây giờ có một kiểu người giống như "không có gì trong số này là vui vẻ cả. Tôi thấy toàn bộ điều này khá nhàm chán, buồn nôn. Tôi không thực sự thích nó." Tôi nói, "chà, vậy thì bạn có lẽ không phù hợp với phiên bản tiếp theo của ngành chúng ta," bạn biết đấy, và bạn nên tôn trọng điều đó và bạn nên thành thật với chính mình. Nhưng có rất nhiều người làm sản phẩm hiện đang rất lo lắng rằng họ thực sự sẽ hạnh phúc hơn khi họ vượt qua vực thẳm và tất cả những gì họ cần làm là tìm cách tạo ra khoảnh khắc niềm vui đó, bạn biết đấy, cho dù đó là một ứng dụng bên cạnh họ hay ứng dụng trong công việc của bạn. Và nếu bạn là một nhà lãnh đạo đang lắng nghe điều này, bạn nên tìm những khoảnh khắc niềm vui đó trong nhân viên của mình vì điều đó lây lan và nó khiến mọi người hào hứng. Và đó là lý do tại sao tôi thích làm những gì tôi làm. Giống như tôi thích xây dựng mọi thứ và tôi đã bị mắc bug, và bạn biết đấy, tôi luôn ở đó mọi lúc. Và bạn biết đấy, tôi cố gắng tìm các chương trình TV mà tôi có thể lập trình theo cảm hứng/trực giác song song vì tôi muốn xem TV, nhưng tôi muốn lập trình theo cảm hứng/trực giác cùng lúc.

Lập trình theo cảm hứng và Ngăn xếp AI

Chương trình nào tốt cho lập trình theo cảm hứng/trực giác? Tôi nghĩ, ừm, tôi nghĩ rất nhiều chương trình của Amazon Prime đều tốt. Đó không phải là một lời chê bai Amazon Prime nhưng chúng được xây dựng dựa trên sách. Bạn biết đấy, những cuốn sách này giống như chúng có cấu trúc và tất cả những thứ đó. Vì vậy, bạn biết đấy, Alex Cross hoặc, bạn biết đấy, Jack Ryan. Điều nực cười là, và bạn biết đấy, khi bạn già đi, bạn ngừng, bạn nhớ những chương trình bạn yêu thích nhưng bạn không nhớ cốt truyện. Vì vậy, có lần tôi đã xem một mùa của 24. Chương trình mà tôi yêu thích trước đây, nhưng thành thật mà nói, tôi đã xem nó và tôi phần nào biết chuyện gì đang xảy ra, nhưng tôi đã lập trình theo cảm hứng/trực giác suốt thời gian đó bởi vì nó giống như, "này, tôi đang chú ý ở đây, nhưng tôi vẫn tham gia."

Khoan đã, hãy thực sự theo dõi luồng này, giống như ngăn xếp AI của bạn là gì? Bạn đang sử dụng gì để xây dựng? Và bạn đã xây dựng được gì và bạn đã lập trình theo cảm hứng/trực giác được gì?

Tôi khá là hoàn toàn ủng hộ Claude trong ba tháng qua. Tôi đã khá tích cực với Codex trong một tháng vì tôi thấy một số thứ mới hơn của họ khá là, đặc biệt là với mức độ suy luận cao nhất, khá tiên tiến. Tôi thấy khó để chuyển đổi giữa các công cụ AI khác nhau. Tôi cố gắng tiêu chuẩn hóa để nói thẳng là những thứ tôi xây dựng. Tôi xây dựng một loạt các tài sản web cho cộng đồng của mình. Vì vậy, bạn biết đấy, bất cứ khi nào tôi thấy thứ gì đó mà tôi có thể bỏ đi trong mã, tôi cố gắng xây dựng mã xung quanh nó.

Vì vậy, nếu bạn có 100 người, một điều tự nhiên bạn muốn mọi người làm là gặp gỡ nhau. Và bạn biết đấy, 100 người không thể gặp 99 người khác. Vì vậy, bạn phải suy nghĩ kỹ về ai là người tốt nhất để gặp và làm thế nào để bạn ghép đôi mọi người? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn ghép đôi mọi người với những người họ chưa từng gặp trước đây? Bạn biết đấy, họ có gì hoặc họ muốn gì? Toàn bộ điều đó từng là tôi ngồi xuống và nghĩ rằng, "Ồ, bạn biết đấy, Jay-Z sẽ thực sự thích gặp Annie, nhưng tôi không biết liệu họ đã gặp nhau trước đây chưa." Bây giờ, tôi viết phần mềm để làm điều đó. Tôi viết một tác nhân để thực sự thực hiện việc ghép đôi. Tôi viết một tác nhân để tìm ra, này, tất cả các công việc mà trưởng phòng sản phẩm của tôi đang tuyển dụng là gì? Làm thế nào để chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp những công việc đó nhưng sau đó xây dựng một danh sách gửi thư gồm những người mà tôi nghĩ khi họ quan tâm đến công việc có thể được ghép đôi tự động. Giống như thế hệ tuyển dụng tiếp theo.

Tôi nghĩ rất nhiều về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo cho nội dung. Vì vậy, khi tôi ngồi xuống, tôi có một trí tuệ nhân tạo lấy câu hỏi từ mọi người và sau đó nó được huấn luyện dựa trên nội dung của tôi như của bạn và nó đưa ra câu trả lời. Nhưng sau đó tôi đọc những câu hỏi đó, đánh giá câu trả lời và tôi nghĩ, "này, đây là một chủ đề tôi đang nghe" và sau đó tôi ngồi xuống và viết ra khi nào mô hình ngôn ngữ lớn và tôi không đồng ý. Tôi xem xét và vì vậy tất cả những điều này là bất cứ điều gì tôi đang làm mà tôi nghĩ tôi có thể, bạn biết đấy, sao chép, tôi cố gắng tự loại bỏ bản thân.

Bạn biết đấy, khi tôi mới bắt đầu công việc đầu tiên, tôi đã hỏi kỹ sư giỏi nhất mà tôi làm việc cùng, người vẫn là một trong những kỹ sư giỏi nhất mà tôi từng gặp. Định nghĩa về một kỹ sư giỏi là gì? Và bạn biết đấy, tôi nghĩ nó sẽ giống như "Ồ, một người có bằng cấp này hoặc thành thạo trong ngăn xếp công nghệ này."

Định nghĩa về Kỹ sư Xuất Sắc trong Kỷ Nguyên AI

Anh ấy nói, "Chà, kỹ sư giỏi nhất mà tôi biết là bố tôi." Và tất nhiên, điều này là trước thời đại công nghệ. Anh ấy nói, "Và định nghĩa của bố tôi vẫn là định nghĩa yêu thích của tôi, đó là một kỹ sư là người tự làm mình lỗi thời trong mọi việc họ làm." Đó là định nghĩa của một kỹ sư giỏi. Và tôi đã áp dụng điều đó vào mọi công việc mà tôi từng làm. Thật buồn cười vì bạn sẽ gặp những người nói, "Không, không, tôi không muốn tự làm mình lỗi thời. Đó là công việc của tôi." Và tôi nghĩ, à, nếu tôi tự làm mình lỗi thời, sẽ có một công việc tốt hơn cho tôi. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã làm điều đó, nó đã đặt một dấu chấm hết cho quan điểm đó. Giống như nếu bạn có thể tự làm mình lỗi thời bằng cách chỉ cần yêu cầu các AI làm điều này cho bạn. Vậy nên lý do tôi nói điều đó là, bộ công cụ/hệ thống của tôi là những gì tôi có thể làm để tự làm mình lỗi thời bất cứ điều gì và mọi thứ tôi làm hàng ngày.

Giải quyết vấn đề của chính mình bằng AI

Điều đó thật tuyệt vời. Tôi thích nghe những câu chuyện này. Điều tôi thấy là chiến thuật tốt nhất ở đây là chỉ cần giải quyết vấn đề của chính mình. Hãy nghĩ về điều gì đó không tuyệt vời trong công việc hàng ngày của bạn hoặc điều gì đó bạn chỉ muốn cải thiện, và nó nghe có vẻ dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập Lovable hoặc cài đặt Claude Code, tải xuống Codex và chỉ cần nói với nó, "Tôi muốn xây dựng bảng điều khiển để điều khiển Sonos của mình," và sau đó nó sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần tìm hiểu. Và đó là một điều khá nâng cao để thử, nhưng nó đơn giản như tiếng Anh. Nghe có vẻ như tôi không biết cách làm điều này. Giống như bạn chỉ cần nói với nó, "Đây là điều tôi muốn làm," giống như nói chuyện với một người, và nó giúp bạn tìm ra cách.

Trở nên Tháo vát mà không cần Kỹ năng Kỹ thuật Sâu

Chà, tôi đồng ý với bạn. Và sau đó tôi nghĩ câu hỏi là bạn phải có kỹ năng gì? Trong một thời gian, tôi nghĩ, ồ, đó là một kỹ năng kỹ thuật hệ thống vì bạn cần có khả năng huấn luyện các AI để theo đuổi mục tiêu. Nhưng khi quan sát vợ tôi và cách cô ấy làm việc, cô ấy không phải là kỹ sư theo bất kỳ nghĩa nào, và cô ấy đang nhận được rất nhiều giá trị. Bạn thậm chí không cần phải là một kỹ sư. Bạn chỉ cần có chính kiến về những gì bạn muốn thấy và biết điều bạn muốn. Vâng. Biết điều gì là tốt.

Nắm bắt Niềm vui trong Công việc với AI

Và sau đó, khoảnh khắc bạn nhận được nó, đó là lúc bóng đèn sáng lên khi trước đó nó không hoạt động. Và bây giờ bạn ngồi xuống và có khoảnh khắc này, giống như, "Này, tôi từng phải đi làm để làm điều này, nhưng bây giờ tác nhân của tôi đang làm điều này." Và sau đó tác nhân tiếp theo tôi có thể làm để cuộc sống của tôi tốt đẹp hơn một chút là gì? Và đó là lúc bạn "mắc cái bệnh" này. Đó là một suy nghĩ mạnh mẽ rằng công việc của bạn có thể vui vẻ hơn nhiều với tư cách là một quản lý sản phẩm, với bất kỳ chức năng nào, nhưng, bạn biết đấy, chúng ta đang tập trung vào các PM. Giống như nếu bạn nhìn vào biểu đồ tỉ lệ hôm nay về mức độ hạnh phúc của bạn trong ngày, bạn thực sự có thể hạnh phúc hơn nhiều trong tương lai này. Và tôi nghĩ điều đó khó để mọi người thực sự suy nghĩ, chỉ cần nhận ra, "Ồ, wow, được rồi, tôi thực sự có thể yêu công việc này nhiều hơn. Tôi đã không tưởng tượng được điều đó."

Đối mặt với Sự Thay đổi và Chuẩn bị cho Tương lai

Vâng, và tôi nghĩ rằng đó là bởi vì bạn đang nhìn chằm chằm vào sự thay đổi. Và tôi nghĩ sự thay đổi giống như một tiếng chuông báo động. Thật khó để nghe thấy giọng nói nói rằng điều bạn đang thay đổi là những điều bạn không yêu thích, bởi vì sự thay đổi quá khó khăn đối với chúng ta nên nó rất đáng sợ, bạn biết đấy, và tôi tôn trọng điều đó. Vì vậy, tôi nghĩ rằng nếu người nghe của bạn có thể hiểu rằng, này, có một thế giới tốt đẹp hơn, nhưng tôi phải đi qua đường hầm và đường hầm đó rất khó khăn, và đường hầm đó có thể có nghĩa là tôi sẽ phải thay đổi công việc. Ý tôi là, dự đoán của tôi là phần lớn những người đang lắng nghe điều này sẽ có một công việc khác trong 5 năm tới vì họ sẽ chọn chuyển sang một thứ gì đó vì công ty đó sẽ gặp khó khăn để giữ được tính hiện đại, giống như chúng ta đang mô tả, mọi người cần phải hiện đại, các công ty cần phải hiện đại, hoặc các công ty của họ sẽ cắt giảm và tái cơ cấu nhân sự. Và vì sự thay đổi đã hiển hiện rõ ràng, tôi nghĩ rằng nó quá chói tai. Mọi người rất e dè khi hào hứng với một điều gì đó bị buộc phải chấp nhận. Và, bạn biết đấy, thành thật mà nói, nó đã bị buộc phải chấp nhận với tất cả mọi người, bạn biết đấy, đó không phải là điều họ chọn. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi có rất nhiều sự đồng cảm, nhưng khi tôi nói chuyện với mọi người, tôi cố gắng đào sâu hơn, quên đi những gì đã xảy ra và, bạn biết đấy, làm thế nào để chúng ta tận dụng tốt nhất? Và điều tốt nhất là khá ổn.

Lời khuyên để Phát triển Mạnh mẽ trong Tương lai của Sản phẩm

Vậy, giả sử chúng ta đã thuyết phục được một người nghe, "Được rồi, tôi cần thay đổi. Tôi cần nắm bắt điều này. Tôi cần xem xét điều này một cách nghiêm túc. Tôi không thể chỉ ngồi yên và hy vọng mọi thứ sẽ ổn." Được rồi. Và sau đó họ có thể tìm thấy một khoảnh khắc vui vẻ. Họ xây dựng một thứ gì đó cực kỳ thú vị và nói, "Này, xem cái này đi." Bạn có lời khuyên nào khác cho những người đang lắng nghe để giúp họ không chỉ tồn tại, mà còn phát triển mạnh trong tương lai đang nổi lên của sản phẩm?

Vâng, tôi thích từ phát triển mạnh. Tôi chắc chắn nghĩ rằng bạn, bạn biết đấy, bạn tìm thấy khoảnh khắc vui vẻ đó. Bạn có Tư duy kỹ sư, đó là, này, tôi muốn tự làm mình lỗi thời trong một việc gì đó tôi làm hôm nay. Một lần nữa, giảm bớt những phần ít vui vẻ trong công việc của tôi là một điểm khởi đầu tốt. Tôi nghĩ rằng bạn, bạn biết đấy, bạn phải tìm khả năng tăng tốc độ. Bạn biết đấy, đây không phải là một công việc bình thường. Hai năm tới đòi hỏi rất nhiều nhiệt huyết, rất nhiều sự chủ động mà tôi biết mọi người đều nói đến. Vì vậy, ví dụ, nếu bạn rời một công việc và bắt đầu một công việc mới, bạn có lẽ sẽ không làm việc với tốc độ tương tự trong năm đầu tiên như cách bạn đã làm ở năm thứ năm trong công việc cũ của mình, bạn cần phải tăng tốc. Nếu bạn có một mối quan hệ mới, bạn biết đấy, và nếu bạn vừa kết thúc một mối quan hệ lâu dài, tôi nghi ngờ rằng năm đầu tiên của mối quan hệ đó, bạn sẽ dốc hết sức mình. Đây là điều tôi đang yêu cầu. Bạn phải tìm ra nguồn dự trữ đó. Bạn phải dành thời gian. Bạn có thể phải làm người khác thất vọng theo cách bạn chưa từng làm trong quá khứ để tạo thời gian cho bạn cập nhật kiến thức, tìm thấy niềm vui, tự làm mình lỗi thời khỏi những điều không đáng. Tôi nghĩ điều khác bạn phải làm là bạn phải nuốt cái tôi của mình. Bạn biết đấy, tôi không muốn bất kỳ ai nói, "Này, tôi là một lãnh đạo XYZ. Tôi sẽ chỉ xem xét các vai trò ở cùng cấp độ đó." Tôi, tôi muốn mọi người, đây là một phần mở rộng của cuộc trò chuyện cuối cùng của chúng ta, là không chỉ việc thực hành, xắn tay áo vào làm là thời thượng mà tôi thấy nó còn là một sự cần thiết. Tôi cần mọi người phải nói, nhìn xem, nếu mọi thứ đang thay đổi, những gì chúng ta đã làm trong quá khứ không quan trọng, thương hiệu đó không quan trọng. Như chúng ta đã thảo luận, bạn phải có một quan điểm không cái tôi về cách duy trì cập nhật và không chỉ sẵn sàng mà còn thực sự tìm cách chấp nhận một thứ gì đó nhỏ hơn để đảm bảo bạn đang đi đúng "đường hầm". Và sau đó, cuối cùng, một phần của cách chúng ta nuốt cái tôi đó là bạn phải tập trung vào dài hạn. Bạn nói, "Nhìn xem, nếu cách chúng ta xây dựng sản phẩm đang thay đổi quá mạnh mẽ, công việc của tôi là dành vài năm tới để ở trên con thuyền đang, bạn biết đấy, rời bến và đi đến thế giới mới. Một khi tôi đến thế giới mới, những người giỏi nhất sẽ nổi lên. Tôi sẽ sử dụng kỹ năng, khả năng lãnh đạo của mình, và tôi sẽ vượt qua. Nhưng trong vài năm tới, nếu mọi thứ đang thay đổi, tôi chắc chắn muốn được cập nhật. Và điều đó có nghĩa là bạn phải có tập trung vào dài hạn." Bạn biết đấy, tài sản của tôi được gọi là "The Skip". Cộng đồng và mọi thứ, tất cả đều quy về từ này được gọi là "the skip". Và tôi đã chọn từ đó bởi vì lời khuyên lộ trình sự nghiệp tốt nhất luôn không phải là suy nghĩ về bước đi tiếp theo, mà là bước đi sau đó. Công việc nhảy bậc là gì? Cơ hội nhảy bậc là gì? Chà, trong thế giới này, không phải là cơ hội hiện tại và hành trình hiện tại. Đó là về việc đảm bảo rằng cơ hội nhảy bậc của bạn được giữ vững và bạn có thể nhận được mức lương cao. Bạn có thể có được một trong những công việc xây dựng hàng đầu và đó là thế giới bạn phải có và Tư duy bạn phải có.

Tương lai của Vai trò Quản lý Sản phẩm

Điều bạn đã đề cập trước đó rất thú vị là trong 5 năm tới, bạn dự đoán rằng công việc của hầu hết mọi người sẽ rất khác. Bạn đang hình dung điều gì ở đó? Liệu vai trò Quản lý Sản phẩm (PM) này có còn tồn tại không? Các PM có cần dịch chuyển gần hơn với kỹ thuật không? Đâu là biểu đồ Venn hoặc phổ mà bạn đang thấy về nơi các PM hiện tại có thể đi đến?

Vâng, tôi chắc chắn nghĩ rằng có một thế giới mà các PM sẽ đi vào mọi ngành công nghiệp với vai trò mà tôi gọi là tác nhân thay đổi bởi vì các PM là những người có thể giao tiếp. Họ là những người có cái nhìn rộng nhất về tổ chức, nhưng họ nhìn nó qua lăng kính kỹ thuật. Và hy vọng của tôi là hầu hết các PM của chúng ta là những người đầu tiên tiếp cận các công cụ và do đó họ là tác nhân thay đổi trong công ty của họ. Vậy hãy cùng phân tích điều này. Trong năm tới, chúng ta bắt đầu thấy tất cả các tổ chức sản phẩm thay đổi cách họ xây dựng sản phẩm. Và đột nhiên, cách chúng ta xây dựng sản phẩm được xác định và thực sự rất sâu sắc và phát triển vượt bậc. Và 12 tháng sau, tiếp thị, tổ chức bán hàng, công ty HVAC được mua bởi quỹ đầu tư tư nhân, trường học gần nhà, bạn biết đấy, mọi thứ đều nói, "Ôi trời, chúng ta không cập nhật. Chúng ta sẽ bị lỗi thời." Ai sẽ là người chúng ta đưa vào để phụ trách sự thay đổi này? Chà, bạn biết đấy, người này làm việc trong tương lai. Chúng ta cần phải đến tương lai. Vì vậy, tôi thực sự rất lạc quan rằng các lãnh đạo sản phẩm sẽ giống như, bạn biết đấy, giống như những hạt bồ công anh, bất cứ cái gì bạn gọi nó, những hạt khi bạn thổi nó và chúng bay đi khắp nơi. Tôi có tầm nhìn đó. Trong khi đó, tôi nghĩ rằng rất nhiều người tham gia vào sản phẩm có thể đến từ thiết kế, có thể đến từ khoa học dữ liệu, có thể đến từ kỹ thuật bởi vì những người có phán đoán, những người có thể giao tiếp, những người muốn cập nhật kiến thức, họ có thể nói, "Chà, tôi không nhất thiết phải chỉ ở trong lĩnh vực của mình. Tôi muốn, tôi có quan điểm về cách điều này nên hoạt động." Bạn biết đấy, như bạn đã nói, từ quan điểm của nhà thiết kế, các nhà thiết kế có thể có rất nhiều những kỹ năng và ý kiến đó về những gì nó nên trông như thế nào. Có thể nền tảng của họ sẽ không phải là các pixel hay hình ảnh. Họ sẽ là chính sản phẩm và họ có thể chuyển đổi sang sản phẩm một cách liền mạch. Vì vậy, tôi nghĩ bạn sẽ thấy một làn sóng đổ vào điên rồ này và sau đó là một cuộc di cư đáng kinh ngạc này và sau đó bạn cũng sẽ thấy những người nói, "Tôi không biết liệu tôi có thể tham gia được không." Tôi biết đó là một tập hợp ba thay đổi gây bối rối, nhưng điều đó giải thích tại sao rất nhiều người có lo lắng là vì cả ba điều này đang xảy ra cùng lúc.

Dự đoán về các Vai trò Công việc trong Tương lai

Có một câu nói: "Họ nghĩ rằng họ đã chôn vùi chúng ta. Họ không biết rằng chúng ta là những hạt giống," mà tôi nghĩ về.

Tôi thích điều đó. Chúng ta đang đi vào nhiều phần đen tối hơn. Nhân tiện, có một tweet hài hước vừa xuất hiện cách đây vài ngày mà tôi có ở đây, trong đó anh chàng này mô tả bốn công việc duy nhất sẽ còn lại trong tương lai. Vậy bốn công việc duy nhất tồn tại trong tương lai: một là kỹ sư sản phẩm, lập trình theo cảm hứng/trực giác, pháo tạo thông tin rác của PM. Số hai là chuyên gia bảo mật/hạ tầng. Số ba là người nổi bật/quyến rũ, tức là, bạn biết đấy, những người khiến mọi người mua sản phẩm của bạn.

Các loại vai trò và định hướng sản phẩm

...khách hàng và kiểu như mọi người, cách họ mô tả, "hãy nhớ có nhiều cách để tồn tại." Không, đây là cách họ diễn đạt: "trình bày một UX dễ dàng cho thế giới" là loại hình đó. Và sau đó là "những người trưởng thành," đó là ý của bạn, chỉ là người lớn thôi.

Tôi nghĩ tôi đọc điều đó và tôi đồng ý với nó. Ý tôi là, tôi nghĩ những người trưởng thành tồn tại, và tôi nghĩ bất kỳ ai ở đỉnh cao lĩnh vực của họ, có thể nói chuyện và về cơ bản là có ý kiến, và có thể mở rộng phạm vi, đó là điểm thứ ba của những người giỏi.

Thách thức liên kết của Quản lý Sản phẩm

Điều đó thực sự nhắc nhở tôi. Amol, người đứng đầu bộ phận tăng trưởng tại Anthropic, đã đưa ra một quan điểm rất thú vị rằng phần lớn thời gian của anh ấy, ngày càng nhiều, là alignment với tư cách là một quản lý sản phẩm. Và chúng tôi đã đùa rằng vấn đề alignment nào khó hơn: alignment con người trong một công ty hay AI, AGI? Và tôi cảm thấy đó là một vấn đề còn tồn tại, và đó là một phần của điều bạn mô tả: một người có thể hoàn thành công việc, một agent thay đổi, và một phần lớn trong số đó là điều mà một PM thường dành nhiều thời gian để thực hiện, đó là tạo ra sự alignment nội bộ về những gì chúng ta sẽ làm, những gì chúng ta đang ưu tiên, những thứ như vậy.

AI và sự thay đổi trong việc tạo liên kết

Vâng, và tôi nghĩ rằng nếu bạn mổ xẻ alignment trông như thế nào, phần lớn alignment là cung cấp cho mọi người thông tin chính xác, sự thật cơ bản. Vấn đề đó đã được cải thiện đáng kể. Phần công việc đó, thành thật mà nói, thực sự tệ. Cho dù đó là báo cáo tình trạng hay, bạn biết đấy, tôi đã tham gia các dự án mà có những tài liệu được gửi cho tôi, sau đó tôi sẽ thay đổi tài liệu đó để gửi cho sếp của tôi, và sau đó sếp đó sẽ gửi cho, bạn biết đấy, và đó chỉ là sự di chuyển thông tin mà sự thật cơ bản bị chôn vùi ở một phần nào đó của tổ chức, và sau đó có rất nhiều người đưa ra quan điểm của riêng họ. Tôi nghĩ điều đó đang thay đổi.

Nhưng theo ý của bạn, bây giờ ai đó phải quyết định và ai đó phải có ý kiến và biết nên đấu tranh cho điều gì. Và cuộc trò chuyện đó bây giờ rõ ràng hơn nhiều vì bạn biết sự thật cơ bản. Có ít sự xuyên tạc hơn. Bạn biết đấy, Giám đốc điều hành (CEO) có thể hỏi agent của họ, "tình hình là gì? điều này đang hoạt động như thế nào? khách hàng này thực sự muốn gì? điều này ảnh hưởng đến hệ thống như thế nào? đây có thực sự là điều chúng ta muốn thay đổi sản phẩm để thực hiện không?" Vì vậy, cuộc trò chuyện đó có thể diễn ra, nhưng bây giờ mọi người có thể "đấu tranh" với những lý lẽ thực sự. Và nếu bạn là một người làm sản phẩm thực sự có ý kiến và muốn đưa ra một quan điểm, bạn có một diễn đàn. Vì vậy, alignment sẽ không biến mất. Nó chỉ là sẽ không có nhiều kịch tính như trước. Và tôi nghĩ rất nhiều công ty lớn hơn thực sự có những kịch tính mà tôi nghĩ AI sẽ loại bỏ.

Và tôi không biết nhiều PM nào, có một số người sống vì kịch tính, nhưng thành thật mà nói, hầu hết họ đều nghĩ, "việc này giống như một sự lãng phí thời gian khủng khiếp." Ý tôi là, thật đáng nói khi 80%, tôi dám cá đây là một tuyên bố, 80% nếu bạn thực sự hỏi PM của mình, "bạn có thực sự muốn công việc của sếp của sếp đó không? Bạn có muốn một ngày của họ không? Không phải tiền lương, không phải uy tín, không phải địa vị, nhưng bạn có muốn những cuộc họp liên tiếp của họ không?" Tôi dám cá hầu hết họ sẽ nói không. Và điều tôi đang đề xuất với bạn là câu trả lời đó sẽ thay đổi trong hai năm tới.

Vai trò của Kỹ sư đang thay đổi

Điều thực sự thú vị nữa là, dù vai trò này đang thay đổi nhiều, nhưng kỹ thuật đang thay đổi thậm chí còn nhiều hơn. Và theo cảm nhận của tôi, những kỹ sư sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ về cơ bản sẽ trở nên giống PM hơn vì phần coding bây giờ sẽ được giải quyết, và bây giờ chỉ là "chúng ta nên xây dựng gì? điều này có tuyệt vời không? đây có phải là hướng chúng ta muốn đi không? điều này sẽ trông như thế nào khi thành công?" Vì vậy, nếu bạn nghĩ, "Ôi, công việc của tôi đang thay đổi," hãy thử tưởng tượng mình là một kỹ sư ngay bây giờ và cảm giác đó phải điên rồ đến mức nào.

Lợi thế của kỹ sư và tư duy hệ thống

Vâng. Và tôi nghĩ rằng một lợi thế mà các kỹ sư có là họ suy nghĩ theo hệ thống và họ suy nghĩ về sự lỗi thời hiệu quả hơn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng, bạn biết đấy, khi bạn thực hiện một thay đổi, bạn phải quyết định liệu thay đổi này có bền vững trong sản phẩm mà bạn đang cung cấp hay không. Tôi nghĩ một kỹ sư có lợi thế ở đó. Tôi nghĩ một lợi thế khác họ có là, tôi cá là chúng ta có thể xây dựng điều này để tự động hóa hơn, để trở nên mờ nhạt hơn. Tôi nghĩ những điều đó...

Tâm trí tôi đã hướng về đó rồi.

Vâng. Vì vậy, tôi nghĩ rằng mỗi chúng ta, người làm sản phẩm có thể có một chút lợi thế về phán đoán và giao tiếp. Kỹ sư sẽ có một chút lợi thế về khả năng mở rộng hệ thống và cách thay đổi này ảnh hưởng đến mọi người. Thiết kế sẽ có một chút lợi thế về thị hiếu. Và tất cả những điều này vẫn sẽ giữ vai trò quan trọng. Và bạn biết đấy, rõ ràng những người có tất cả những điều này sẽ làm tốt hơn những người chỉ có một hoặc hai, nhưng ngành công nghiệp vẫn an toàn, bằng chứng là báo cáo cho thấy có nhiều việc làm hơn và tôi nghĩ sẽ tiếp tục phát triển. Chỉ là một loại cá nhân khác mà chúng tôi đang cố gắng truyền đạt.

Xu hướng đáng ngạc nhiên trong vai trò thiết kế

Phần thiết kế thực sự đáng ngạc nhiên đối với tôi. Thực tế là dữ liệu này cho thấy số lượng vai trò thiết kế đang chững lại và cách các nhóm không đánh giá cao thiết kế như bạn nghĩ. Bạn sẽ nghĩ rằng thiết kế trở nên quan trọng hơn nhiều khi số lượng sản phẩm tăng lên theo cấp số nhân, rằng đó là một cách để nổi bật, để xây dựng một cái gì đó thực sự đẹp mắt và có một trải nghiệm được suy nghĩ kỹ lưỡng. Và thật thú vị khi điều đó không xảy ra ngay bây giờ.

Ngoài ra, tôi đã suy nghĩ về việc không có thế giới nào mà tôi là một nhà thiết kế giỏi. Tôi không thể chỉ sử dụng AI và trở thành một nhà thiết kế giỏi, không giống như một kỹ sư, có thể là một PM. Tôi có thể trở thành một PM tốt hơn nhiều với AI. AI đang gõ cửa, bạn biết đấy, nó sẽ làm một số điều tuyệt vời, nhưng tôi sẽ không bao giờ cảm thấy mình là một nhà thiết kế giỏi bây giờ. Vì vậy, thật thú vị khi thiết kế không thành công hơn vào lúc này với sự trỗi dậy của AI.

Định nghĩa lại Thiết kế trong kỷ nguyên AI

Và có thể chúng ta chỉ không biết phải làm gì với thiết kế trong kỷ nguyên này. Bạn biết đấy, đó có thể là một phần của vấn đề. Phần khác có thể là có những người xây dựng sản phẩm và sau đó là, bạn biết đấy, người di chuyển thông tin sản phẩm, và họ chia rẽ. Tôi nghĩ rằng có những người tạo ra pixel và sau đó có những người tạo ra thị hiếu. Và tôi lo rằng trong thiết kế, có lẽ bản thân ngành công nghiệp này đã nhầm lẫn thiết kế với việc sản xuất hơn là với thị hiếu. Và vì vậy, tôi nghĩ có rất nhiều công ty mà bạn sẽ nói chuyện, và ngay cả khi họ đang tuyển dụng trưởng bộ phận thiết kế, họ đang nghĩ nhiều hơn về việc chúng ta cần nhiều sản xuất hơn, và những nhà thiết kế tuyệt vời lại là những nhà tạo thị hiếu hơn. Tôi nghĩ rằng đó có lẽ là thành kiến đang ảnh hưởng đến kế hoạch tuyển dụng trong kỷ nguyên hiện tại của chúng ta.

Thời khắc hỗn loạn và niềm vui trong vận hành

Thật là một thời điểm hoang dã mà chúng ta đang sống, Nicole. Trời ơi, trời ơi.

Vâng. Thật buồn cười khi cả hai chúng ta đều không làm vận hành phải không? Có những ngày tôi nghĩ, "chà, tôi rất vui khi có thời gian để làm việc này," và sau đó có những ngày tôi nghĩ đây là một trong những điều thú vị nhất, việc làm vận hành ngay bây giờ là một chuyến đi khá thú vị. Và vì vậy có cả điều tốt và điều xấu, và bạn biết đấy, COVID không dễ dàng. Ý tôi là, có rất nhiều thách thức xung quanh việc làm việc và chứng kiến quá nhiều thay đổi. Vì vậy, luôn có điều gì đó, nhưng điều này, điều này, bạn biết đấy, mọi thứ đang bị đặt dấu hỏi, và bạn biết đấy, bao gồm cả cách bạn định nghĩa niềm vui, điều mà tôi nghĩ là hoàn toàn hấp dẫn.

Hỗn loạn là một cái thang, như Ngón tay út đã nói nổi tiếng.

Nicole, có điều gì chúng ta chưa đề cập không? Có điều gì khác mà bạn nghĩ là quan trọng để mọi người nghe không? Bất kỳ lời khuyên nào khác? Bất cứ điều gì bạn muốn nhấn mạnh trước khi chúng ta kết thúc và chuyển sang vòng hỏi nhanh rất thú vị của chúng ta không?

Lạc quan và vượt qua thách thức thay đổi

Tôi chỉ muốn nói rằng hiện tại có rất nhiều không gian để lạc quan, nhưng bạn phải tìm thấy nó trong chính mình để nhận ra rằng có một khoảng thời gian nhỏ của sự thay đổi và kiệt sức là cần thiết để tìm thấy khoảnh khắc của niềm vui đó. Và tôi chỉ muốn thúc giục mọi người tìm thấy những nguồn dự trữ đó để đạt được điều đó, bởi vì một khi bạn làm được, nó sẽ lây lan. Nhưng bạn càng chờ đợi, càng khó để vượt qua hố sâu đó. Và vì vậy tôi thực sự muốn mọi người cảm thấy lạc quan và tìm thấy khoảnh khắc của niềm vui đó. Nhưng tôi cũng nhận ra rằng cần rất nhiều năng lượng kích hoạt để đạt được điều đó. Và vì vậy, hy vọng của tôi là, bạn biết đấy, bạn và có rất nhiều người đang trải qua điều đó. Và vì vậy, bạn biết đấy, có một số an toàn trong số đông ở đây, nhưng chắc chắn tôi thúc giục mọi người hãy thử sức mình trong việc định hình lại nghề nghiệp của mình.

Và để rõ ràng, bạn đang thấy nhiều người trong cộng đồng làm tốt, tận hưởng điều này, phát triển. Điều này là có thể.

Vâng, đó là sự kiệt sức mỉm cười. Tôi thấy trong cộng đồng của mình, mọi người. Và trước đây chỉ là sự kiệt sức. Vì vậy, tôi chọn sự kiệt sức mỉm cười hơn là sự kiệt sức đơn thuần. Nhưng tốc độ thì không ngừng. Tôi không có bất kỳ, không có gì tôi có thể nói để xoa dịu điểm đó.

Thật là một thời điểm để sống. Vâng, Nicole, với điều đó, chúng ta đã đến vòng hỏi nhanh rất thú vị của chúng ta. Tôi có năm câu hỏi dành cho bạn. Bạn đã sẵn sàng chưa?

Vòng hỏi nhanh: Sách và Giải trí

Cứ tự nhiên.

Hai hoặc ba cuốn sách mà bạn thường giới thiệu nhất cho người khác là gì?

Bạn biết đấy, Lenny, tôi không phải là một người đọc sách, vì vậy tôi không, bạn biết đấy, tôi không, tôi ghét phải thừa nhận điều này, nhưng tôi kiểu như lập trình theo cảm hứng/trực giác thay vì hầu hết việc tiêu thụ nội dung hiện nay. Bạn biết đấy, tất cả những gì tôi đọc là cố gắng cập nhật thông tin và đó là một sự mất mát, bạn biết đấy. Vì vậy, tôi không nghe nhiều podcast như tôi muốn. Tôi không đọc nhiều như tôi muốn vì tôi có quá nhiều thông tin đến từ các tác nhân mà tôi đã triển khai và tất cả những gì đang diễn ra với, bạn biết đấy, trên Reddit và X và tất cả những thứ đó. Vì vậy, tôi không có một bộ gợi ý sách hay, không giống như, bạn biết đấy, tất cả các khách mời khác của bạn, những người rất giỏi về điều này, bạn biết đấy, họ đọc rất nhiều và, bạn biết đấy, tôi chỉ không.

Ý tôi là, tôi sẽ nói với bạn, tôi đã đọc, tôi không biết tôi yêu thích nó đến mức nào, và tôi sẽ để nó ở đây phòng trường hợp mọi người quan tâm, nhưng tôi đã đọc cuốn sách này tên là "James", "James" là câu chuyện về Huckleberry Finn được kể từ quan điểm của Jim. Tôi nghĩ điều đó hoàn toàn hấp dẫn bởi vì bất cứ khi nào bạn lấy một tác phẩm kinh điển và sau đó bạn nhìn nó qua đôi mắt của người khác, và điều bạn nhận ra là câu chuyện đó khá mạnh mẽ nhưng bạn biết đấy, rất ám ảnh, và khi bạn đọc Huckleberry Finn, bạn là một đứa trẻ, vì vậy sự khác biệt giữa việc nhìn thấy sự ngây thơ không chỉ là cuốn sách được viết từ quan điểm của Twain, người thực sự rất tư duy tiến bộ, mà bạn còn nhớ bạn là một đứa trẻ vào thời điểm đó và bây giờ là một người lớn, bạn nhìn cuốn sách từ một góc độ khác. Tôi nghĩ điều đó thật thú vị. Tôi không biết liệu tôi có khuyên nó cho người xem/độc giả của bạn không, nhưng tôi luôn tìm kiếm những điều mà tôi, bạn biết đấy, những câu chuyện "bất thường" tồn tại, bạn biết đấy, ngay trước mắt. Vì vậy, đó là một ví dụ về điều đó.

Tôi nghĩ người khác cũng đã giới thiệu cuốn sách đó.

Vậy đó là lần nhắc đến thứ hai.

Câu hỏi tiếp theo. Bạn có bộ phim hoặc chương trình TV yêu thích gần đây không? Bạn đã chia sẻ một số mục yêu thích lập trình theo cảm hứng/trực giác để xem trong nền. Có gì khác không?

Vâng, ý tôi là tôi nghĩ mọi người đều đang nói về Paradise. Ý tôi là, nếu bạn chưa xem mùa 1 và mùa 2, thì...

Ồ, mùa 2 đã ra rồi. Tôi không nhận ra điều đó.

Mùa 2 vừa gần kết thúc và tôi chưa xem mùa 2, nhưng bạn biết đấy, nó hơi khải huyền một chút về bản chất, nhưng đó là một bộ phim chính kịch nhân vật tuyệt đối hấp dẫn về cách, bạn biết đấy, cách mọi người đối phó với những thời điểm rất, rất thử thách và điều gì thúc đẩy các cá nhân. Một bộ phim khác mà tôi thực sự thích là Lioness, trên Paramount Plus. Lioness là một câu chuyện thực sự về một nhóm CIA bí mật và cách họ đối phó với việc bảo vệ an ninh cho nước Mỹ và tầm quan trọng cũng như ý nghĩa của việc cam kết vì một mục đích lớn hơn. Tôi nghĩ đó là một chương trình được viết rất hay. Vì vậy, cả hai bộ phim đó tôi đều giới thiệu.

Thú Vị Giải Trí

Tôi xem rất nhiều truyền hình, và như tôi đã đề cập, tôi vibe code theo một số chương trình nhất định. Hai chương trình này tôi không vibe code theo được vì tôi phải tập trung. Đó là giới hạn cao nhất, đó là tiêu chuẩn mới nếu một cái gì đó thật tuyệt vời. Chính xác.

Sản Phẩm Yêu Thích: Tesla Tự Lái

Lenny: Được rồi. Bạn có sản phẩm yêu thích nào bạn mới khám phá mà bạn thực sự yêu thích không? Có thể là một app, một gadget, hoặc một thứ gì đó khác.

Nel: Sản phẩm yêu thích mà tôi khám phá gần đây có lẽ khá hiển nhiên với nhiều người, nhưng tôi không phải là người mê xe hơi. Tôi muốn nói trước điều đó, mặc dù tôi thích lái những chiếc xe điện đời mới hơn. Chỉ là, tôi không thuộc số đông những người yêu thích xe hơi. Họ thích lái xe, nói chuyện về xe, và sửa chữa xe. Tôi thì hoàn toàn ngược lại. Tôi chỉ muốn chiếc xe của mình siêu đáng tin cậy.

Tôi đã sở hữu một chiếc Tesla trong một thời gian rất dài, một chiếc Model S đã rất lâu rồi. Tôi đã có nó gần như từ khi họ mới ra mắt. Gần đây, con gái tôi đã vượt qua kỳ thi lái xe. Và vì con bé đã thi đậu, một ngày nọ vợ tôi nói: "Này, chúng ta phải mua cho con bé một chiếc xe." Và tôi kiểu: "Thật sao?" Tôi chưa bao giờ thực sự nghĩ rằng con bé sẽ cần lái xe. Và tôi hỏi: "Khi nào con bé sẽ đi?" Cuối cùng, tôi nghĩ: "Được thôi, có lẽ chúng ta nên mua cho con bé một chiếc xe khi nó không lái nhiều. Có lẽ tôi nên tận dụng cơ hội này để nâng cấp xe của mình."

Và thế là tôi đã lái thử những chiếc Tesla mới nhất hiện có, những chiếc có tính năng tự lái. Và nói rõ hơn, tính năng tự lái hoạt động khá tốt. Tôi đã dùng nó trong tháng qua và khoảng 95% thời gian tôi sử dụng tính năng tự lái. Nhưng điều thú vị nhất là tôi không hề biết rằng mình thực sự có một chút lo lắng khi lái xe. Điều đó biến mất khi tôi tự lái. Tôi hoàn toàn không biết. Vợ tôi đã nhận ra điều đó khi một ngày nọ chúng tôi lái xe lên núi và tuyết rơi rất nhiều. Tôi nói: "Chúng ta sẽ làm được thôi." Và cô ấy nói: "Anh rất lo lắng khi lái xe." Và tôi hỏi: "Thật ư?" Bởi vì Lenny này, tôi đã lái xe từ năm 14 tuổi vì tôi lớn lên ở Kansas. Tôi đã thi đậu bằng lái khi 14 tuổi. Vậy là tôi đã lái xe gần 40 năm trời và tôi không hề biết rằng khi mình già đi, việc bấm một nút và đi đến những nơi khác, thật là tuyệt vời. Dù sao đi nữa, lý do trải nghiệm đó thú vị, vâng, có công nghệ và tất cả những thứ đó, chỉ là tôi tìm cách để giảm bớt sự lo lắng của mình. Bất cứ điều gì gây ra sự lo lắng, tôi đều cố gắng loại bỏ ở giai đoạn này của cuộc đời, và đây là một trong số đó. Vì vậy, đó là một sản phẩm tuyệt vời đối với tôi.

Lenny: Tôi rất thích nguyên tắc đó. Tôi cũng hoàn toàn ủng hộ việc tự lái. Tôi đã có một chiếc Tesla từ rất lâu, từ những ngày đầu tiên họ khám phá tính năng tự lái, và lúc đó tôi luôn cảm thấy nó hơi đáng sợ. Còn bây giờ thì ngược lại. Vợ tôi thậm chí còn thích tôi tự lái hơn, mặc dù tôi lái xe tốt, cô ấy chỉ cảm thấy an toàn hơn khi tính năng tự lái được bật. Và có một cái này, trong phần cài đặt thực tế, họ cung cấp cho bạn một stat (thống kê) về tỷ lệ phần trăm thời gian bạn tự lái. Và họ lưu ý rằng đó là kể từ bản phát hành 14.2, tôi nghĩ vậy. Đó là bản phát hành mà mọi người bắt đầu cảm thấy: "Wow, bây giờ nó thực sự rất tốt." Và tôi không nghĩ nhiều người nhận ra rằng nó thực sự rất tốt. Giống như tôi chưa từng gặp một khoảnh khắc đáng lo ngại nào.

Thách Thức Trong Việc Áp Dụng Tính Năng Tự Lái

Nel: Đây là một trong những ví dụ trong lĩnh vực product (sản phẩm), nơi rất nhiều người đã thử các phiên bản trước đó, đến nỗi khi bạn kể cho bạn bè (rất nhiều người sở hữu Tesla, rõ ràng là ở California, nhưng cũng trên khắp thế giới), nhiều người sẽ nói: "Ồ vâng, tôi đã thử rồi. Tôi đã tắt nó đi." Vì vậy, tôi nghĩ Tesla đang đối mặt với một thách thức khác thường là làm sao để mọi người bật lại tính năng này. Và rõ ràng, hardware (phần cứng) mới hơn tốt hơn hardware cũ chạy software (phần mềm) mới hơn. Nhưng một khi bạn đã trải qua một trải nghiệm, rất khó để thuyết phục ai đó thử lại. Và đó là một châm ngôn trong product và chắc chắn áp dụng ở đây.

Lenny: Đó là một nhược điểm của việc phát hành sớm và thường xuyên; đôi khi mọi người chỉ có ký ức về nó có thể như thế nào. Tôi cảm thấy điều này giống như Uber vậy, nơi mà bạn chủ yếu phải bắt đầu nghe bạn bè kể cho bạn: "Này, tôi đang làm cái này đây." Và bạn sẽ nghĩ: "Khoan đã, thật sao? Chắc tôi cũng nên thử. Vâng."

Gợi Ý Cho Tesla: Tăng Trưởng Cộng Đồng

Nel: Vâng. Tôi nghĩ vậy. Họ nên làm điều này: đây là một gợi ý cho Tesla dành cho bất kỳ ai đang lắng nghe—Lenny và tôi nên có thể tặng 30 ngày sử dụng miễn phí tính năng tự lái cho những người bạn đã tắt nó đi. Bởi vì việc giới thiệu đó cùng với sự chứng thực cho phép mọi người trải nghiệm miễn phí, sau đó họ có thể đăng ký hàng tháng. Ý tưởng tuyệt vời. Đó là một kỹ thuật tăng trưởng theo kiểu viral (lan truyền) cộng với khả năng kích hoạt mà tôi nghĩ rằng họ có thể nhận được miễn phí từ chúng tôi.

Lenny: Ý tưởng hay quá. Tiện thể, tôi thích chế độ Mad Max mode – tôi thích cái "tính cách" của nó. Bạn là người thích chế độ vội vàng hay chế độ tiêu chuẩn?

Nel: Tôi thường chuyển đổi giữa hai chế độ đó, nhưng tôi thực sự hy vọng rằng bản phát hành software (phần mềm) mới sẽ giữ chúng tôi trong làn đường. Tôi không thích nó đổi làn, nhưng mà...

Lenny: Ồ, kiểu như chúng ta đang cố gắng nhanh lên một chút. Tôi...

Nel: Vâng, tôi ước mình có thể chỉ cần làm cho nó đi với tốc độ bình thường, nhưng cũng không đổi làn vì tôi không thích điều đó.

Châm Ngôn Sống và Trí Tuệ Nhân Tạo (AI)

Lenny: Được rồi. Câu hỏi tiếp theo. Bạn có một châm ngôn sống yêu thích nào mà bạn thường xuyên suy ngẫm trong công việc hay cuộc sống không?

Nel: À, câu trích dẫn thời trung học của tôi trong cuốn kỷ yếu vẫn là châm ngôn của tôi, đó là "Thiên tài là 1% cảm hứng, 99% mồ hôi" của Albert Einstein. Đó là điều mà ngay từ khi còn trẻ, bạn biết đấy, nó không nói về thiên tài theo nghĩa hoa mỹ, mà nó nói về việc công việc khó khăn thực sự là điều quan trọng trong cuộc sống. Điều thú vị là nếu bạn đọc câu trích dẫn đó – "Thiên tài là 1% cảm hứng, 99% mồ hôi" – qua lăng kính của trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay, thì nó hoàn toàn hấp dẫn. Bởi vì hóa ra, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ đảm nhiệm phần "mồ hôi" không giới hạn.

Vì vậy, tôi nghĩ điều chúng ta đang hướng tới là tất cả chúng ta sẽ được truyền cảm hứng và chính những cá nhân được truyền cảm hứng trong mỗi chúng ta sẽ tiếp tục phát triển, và đừng lo lắng về phần "mồ hôi", nhưng hãy nhận ra rằng chính phần "mồ hôi" đó là điều cần thiết để mọi thứ diễn ra. Dù sao thì, tôi nghĩ đó là một câu trích dẫn thú vị, đặc biệt là trong thời đại ngày nay.

Giới Thiệu Skip: Podcast và Cộng Đồng

Lenny: Câu hỏi cuối cùng. Mọi người có thể đã nhận thấy rằng chúng ta đã bắt đầu hợp tác trong podcast và newsletter của bạn. Đây là một điều mà tôi không biết, một điều bị đánh giá thấp, không được chú ý nhiều mà bạn đang làm. Podcast này, newsletter này, nó lấp đầy một khoảng trống lớn trong nội dung về xây dựng product hiện có, cung cấp những lời khuyên lộ trình sự nghiệp rất chiến thuật, quan trọng, không màu mè cho những người trong ngành product. Và điều tôi yêu thích ở nó là hầu hết thời gian nó không phải về trí tuệ nhân tạo (AI), bất chấp cuộc trò chuyện chúng ta vừa có. Nó giống như: đây là những điều bạn cần biết mà không phải là trí tuệ nhân tạo (AI) hào nhoáng, bóng bẩy mọi lúc. Vì vậy, tôi muốn cho bạn cơ hội để kể cho mọi người về podcast, newsletter này – ý tưởng là gì và họ có thể tìm thấy nó ở đâu.

Nel: Tôi bắt đầu kênh này có tên là Skip vì tôi thực sự cảm thấy có sự thiếu hụt nội dung từ các operator (người vận hành) chia sẻ best practices (thực hành tốt nhất) với những operator mới nổi. Ý tưởng là, tôi đã từng là một founder (người sáng lập) trước đây, đã từng là một executive (giám đốc điều hành) trước đây, và tôi muốn có thể nói: "Này, đây chính xác là những gì tôi đã trải qua và điều này có thể áp dụng cho bạn." Và tôi nhận thấy rằng hầu hết các podcast và nội dung ngoài kia đều đến từ những người không dành nhiều thời gian trong việc vận hành mà dành nhiều thời gian hơn cho nội dung. Và tôi thì ngược lại.

Sau đó, tôi bắt đầu xây dựng cộng đồng này mà tôi đã nói lần trước, lúc đó có khoảng 20-30 người. Bây giờ đã có hơn 125 trưởng bộ phận sản phẩm – tất cả đều là những người xây dựng, hàng đầu trong lĩnh vực của họ và đang định hình lại cách quản lý sản phẩm trông như thế nào. Và mục tiêu của chúng tôi là cùng nhau chia sẻ trí tuệ của mình với tư cách là operator để giúp mọi người thăng tiến trong career. Và tiếng gọi đó có lẽ quan trọng hơn bao giờ hết, khi mọi thứ đang thay đổi.

Và vì vậy, một trong những điều chúng tôi sẽ ra mắt vào tháng tới, vào thời điểm tập này được phát sóng, là một thứ gọi là skip.help nơi chúng tôi có các agent (tác nhân) đã được đào tạo dựa trên khoảng 50 community leaders (lãnh đạo cộng đồng) của chúng tôi. Và vì vậy, bạn có thể vào đó và đặt câu hỏi. Nó có thể là chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn. Nó có thể là một câu hỏi về việc điều hướng môi trường hiện tại của bạn. Nó thậm chí có thể là, bạn biết đấy, làm thế nào để xây dựng một chief of staff app (ứng dụng chánh văn phòng)? Và 50 người trong chúng tôi, không chỉ riêng tôi, sẽ trả lời. Và điều này được cung cấp bởi những người bạn của chúng tôi tại Superme, một startup tuyệt vời mà thực sự, bằng cách có những agent này, bạn sẽ nhận được loại trí tuệ tập thể.

Và đó là những điều mà tôi yêu thích. Và rõ ràng cộng đồng này là một nhóm rất được chọn lọc và bạn biết đấy, có một danh sách chờ vô hạn. Rất nhiều người muốn tham gia và tôi chỉ phát triển nó chậm rãi vì tôi muốn duy trì sự tin cậy, nhưng tôi có một danh sách gửi thư tên là skip.coach nơi chúng tôi chia sẻ trí tuệ của mình với một đối tượng rộng hơn. Vì vậy, tôi biết tôi đã có gần như mọi tên miền bắt đầu bằng Skip: Skip Community, Skip Shows (podcast của tôi), Skip Coach, Skip Help. Nhưng dù sao, hãy truy cập bất kỳ tên miền nào trong số đó và bạn có thể tìm thấy tất cả.

Tôi luôn đánh giá cao sự hỗ trợ và giúp đỡ của Lenny trong việc xây dựng kênh này cùng tôi. Thật tuyệt vời. Bạn biết đấy, khi tôi đến, tôi không nghĩ mình đã làm podcast của mình. Và bây giờ tôi sắp đạt đến tập thứ 50, và bạn là một nguồn cảm hứng lớn. Và rõ ràng bạn đã vượt qua 300 tập. Và vì vậy, thật vui khi thấy mọi thứ thay đổi và bằng cách nào đó mọi thứ diễn ra. Thật tuyệt vời.

Thông Tin Kênh Skip

Lenny: Thật vui. À, tôi định hỏi bạn các tên miền, và bạn đã làm rồi. Vậy là có skip.coach, skip community, skip.show, và sau đó có skip.help là cái mới của họ.

Nel: Skip.help, sẽ ra mắt vào khoảng thời gian tập này được phát sóng. Và bạn cũng có Substack của mình. Tôi không biết liệu một trong số đó có đưa bạn đến đó không, nhưng đó là theskipped.substack.com.

Lenny: Vâng. Vâng, chính xác. Skip là tên của podcast và newsletter và skip.show đưa chúng ta đến cả hai.

Lời Cảm Ơn và Kết Thúc

Lenny: Nel, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ở đây. Đây chính xác là điều tôi mong đợi. Tôi cảm thấy mọi người sẽ rời đi và nói: "Được rồi, bây giờ tôi hiểu rồi. Tôi hiểu mình cần phải làm gì."

Nel: Tôi rất cảm kích điều đó. Và, bạn biết đấy, cảm ơn vì tất cả những gì bạn làm cho cộng đồng và cho tất cả các vị khách mà, bạn biết đấy, bạn vẫn có bây giờ có lẽ là hai tá người từ Skip đã từng xuất hiện trên chương trình hoặc sẽ xuất hiện trên chương trình. Vì vậy, cảm ơn vì đã ủng hộ tất cả những nỗ lực của chúng tôi. Chúng tôi đang cố gắng giúp đỡ càng nhiều product builders (người xây dựng sản phẩm) càng tốt và đó là một hành trình tuyệt vời để chúng ta cùng nhau đi.

Lenny: Đúng vậy. Nel, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ở đây.

Nel: Cảm ơn, Lenny. Cảm ơn mọi người.

Lenny: Tạm biệt mọi người. Cảm ơn rất nhiều vì đã lắng nghe. Nếu bạn thấy điều này có giá trị, bạn có thể đăng ký theo dõi chương trình trên Apple Podcasts, Spotify hoặc ứng dụng podcast yêu thích của bạn. Ngoài ra, hãy cân nhắc đánh giá hoặc để lại nhận xét vì điều đó thực sự giúp những người nghe khác tìm thấy podcast. Bạn có thể tìm tất cả các tập trước hoặc tìm hiểu thêm về chương trình tại lennyspodcast.com. Hẹn gặp lại trong tập tiếp theo.