Enterprise search

📖 Nội dung bài học

Thời gian ước tính: 15 phút

Mục tiêu bài học

Cuối bài học này, bạn sẽ có thể:

Giải thích Enterprise Search là gì và các loại câu hỏi mà Enterprise Search có thể trả lời
Hiểu quy trình thiết lập hoạt động cho cả quản trị viên và người dùng
Nhận biết cách bảo mật và quyền truy cập bảo vệ dữ liệu của tổ chức

Enterprise Search là gì?

Enterprise Search thêm tùy chọn "Ask {Tên Tổ Chức Của Bạn}" chuyên dụng vào thanh bên của bạn. Tùy chọn này được thiết kế đặc biệt để tìm kiếm và tổng hợp kiến thức ẩn trong các công cụ và nguồn dữ liệu của công ty bạn. Hãy coi Enterprise Search như một Project được tạo sẵn cho toàn bộ tổ chức của bạn — cơ sở kiến thức của công ty bạn đã được tải sẵn, vì vậy bạn có thể bắt đầu ngay để nhận các câu trả lời theo ngữ cảnh cho câu hỏi của mình.

Khác với các cuộc trò chuyện thông thường có bật connectors, Enterprise Search được thiết kế đặc biệt cho việc thu thập thông tin, sử dụng các custom instructions được cấu hình bởi đội ngũ Anthropic.

Bạn có thể hỏi gì?

Enterprise Search đặc biệt có giá trị cho các câu hỏi bao gồm nhiều nguồn hoặc yêu cầu tổng hợp thông tin từ khắp tổ chức của bạn. Dưới đây là một số trường hợp sử dụng phổ biến:

Cập nhật nhanh tình hình

"Chuyện gì đã xảy ra hôm qua khi tôi vắng mặt?"
"Tóm tắt các cập nhật quan trọng trên toàn bộ doanh nghiệp trong tuần qua"
"Các vấn đề đang cản trở dự án Platform là gì?"

Câu hỏi về chính sách và quy trình

"Chính sách làm việc từ xa của công ty chúng ta là gì?"
"Làm thế nào để tôi nộp báo cáo chi phí?"
"Quy trình xin nghỉ phép như thế nào?"

Nghiên cứu và phân tích

"Những lý do chính mà khách hàng đưa ra khi chọn đối thủ cạnh tranh là gì?"
"Tóm tắt các cuộc thảo luận về lộ trình sản phẩm Q4"
"Tìm thông tin về quy trình onboarding khách hàng của chúng ta"

Onboarding thành viên mới

"Hệ thống xác thực của chúng ta hoạt động như thế nào?"
"Tôi nên nói chuyện với ai để tìm hiểu về hệ thống thanh toán?"
"Đội ngũ kỹ thuật sử dụng những công cụ nào cho việc triển khai?"

Theo dõi hiệu suất và dự án

"Tìm các cuộc thảo luận và tài liệu liên quan đến chiến dịch marketing"
"Các quyết định quan trọng từ các cuộc họp lãnh đạo tuần trước là gì?"
"Tóm tắt đóng góp của nhóm cho sáng kiến Hạ tầng"

Khi bạn đặt câu hỏi, Claude sẽ tìm kiếm trên tất cả các công cụ được kết nối của bạn — như tài liệu SharePoint, cuộc trò chuyện Slack, chuỗi email Gmail và tệp Google Drive — và tổng hợp thông tin thành một phản hồi thống nhất. Thêm vào đó, nó luôn trích dẫn nguồn để bạn có thể nắm bắt toàn bộ ngữ cảnh.

Thiết lập Enterprise Search

Enterprise Search yêu cầu quy trình thiết lập hai bước: trước tiên, quản trị viên cấu hình cho tổ chức, sau đó người dùng cá nhân xác thực bằng tài khoản cá nhân của họ.

Dành cho quản trị viên (Chủ sở hữu)

Project Enterprise Search được bật mặc định cho tất cả các tổ chức Team và Enterprise, nhưng Chủ sở hữu cần hoàn thành thiết lập ban đầu trước khi các thành viên trong nhóm có thể sử dụng:

Nhấp vào "Ask Your Org" ở thanh bên trái.
Nhấp vào "Set up for your org" để tiếp tục (hoặc "Disable" để tắt tính năng).
Kết nối các công cụ của tổ chức bạn. Bạn sẽ cần chọn một connector cho Documents (như Google Drive hoặc SharePoint) và Chat (như Slack hoặc Microsoft Teams). Email được khuyến nghị nhưng tùy chọn.
Nhấp vào "+ Add more" để thiết lập bất kỳ công cụ bổ sung nào mà nhóm của bạn cần.
Tùy chỉnh tên project. Bất cứ điều gì bạn nhập sẽ xuất hiện dưới dạng "Ask [Tên]" trên thanh bên của mọi người.
Thêm mô tả, sau đó nhấp vào "Finish set up."

Sau khi thiết lập hoàn tất, project sẽ có sẵn cho tất cả các thành viên trong tổ chức của bạn.

Dành cho người dùng

Sau khi quản trị viên thiết lập Enterprise Search, bạn sẽ thấy project "Ask {Tên Tổ Chức}" được đánh dấu sao trên thanh bên của mình. Đây là cách để bắt đầu:

Nhấp vào project trên thanh bên của bạn.
Làm theo quy trình onboarding được hướng dẫn để kết nối với các dịch vụ được đề xuất.
Xác thực với từng dịch vụ bạn muốn tìm kiếm (Slack, Google, Microsoft 365, v.v.).
Bắt đầu đặt câu hỏi cho Claude về kiến thức của tổ chức bạn.

Bạn càng bật nhiều connector, kết quả tìm kiếm của bạn sẽ càng toàn diện. Bạn luôn có thể thêm các connector khác sau này bằng cách nhấp vào "Connect" trong phần Instructions của project.

Có rất nhiều dữ liệu... có an toàn không?

Nói tóm lại, có. Enterprise Search chỉ hiển thị những gì bạn đã có quyền truy cập trong công cụ kết nối ban đầu. Thêm vào đó, các cuộc trò chuyện của bạn vẫn riêng tư và dữ liệu được kết nối của bạn không được lập chỉ mục hoặc lưu trữ riêng biệt.

Suy ngẫm về bài học

Trước khi tiếp tục, hãy xem xét:

Bạn thường xuyên hỏi đồng nghiệp những câu hỏi nào mà có thể được trả lời bằng cách tìm kiếm tài liệu và giao tiếp của tổ chức bạn?
Có những tình huống onboarding hoặc đào tạo nào mà Enterprise Search có thể giúp các thành viên mới nhanh chóng nắm bắt công việc?
Những nguồn dữ liệu nào sẽ có giá trị nhất để kết nối cho vai trò cụ thể của bạn?

Tiếp theo là gì

Trong bài học tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về Chế độ Nghiên cứu (Research mode) — khả năng điều tra sâu, đa bước của Claude, vượt ra ngoài việc tra cứu nhanh để phân tích toàn diện.

Để biết thêm thông tin về Enterprise Search, hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp Anthropic.

Phản hồi

Khi bạn tiến bộ trong khóa học, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn về cách bạn đang áp dụng các khái niệm từ khóa học vào công việc của mình và bất kỳ phản hồi nào bạn có. Chia sẻ phản hồi của bạn tại đây.

Ghi nhận và giấy phép

Bản quyền 2025 Anthropic. Bảo lưu mọi quyền.

🔁 Bài học liên quan

Bài tiếp: Research mode for deep dives
Bài trước: Connecting your tools
Cùng section: Connecting your tools · Research mode for deep dives
Thuộc lộ trình: Path A · Path B
Docs tham khảo: Glossary · Skills atlas · By use-case

📚 Nguồn & ghi nhận

Bài học gốc Anthropic Academy: https://anthropic.skilljar.com/claude-101/383398
Crawl: 2026-04-22 · Chuẩn hoá: 2026-05-01